Définir ses cibles, constituer un fichier conforme au RGPD, combiner téléphone, e-mail, LinkedIn et recommandation, puis tenir un rythme de prospection mesuré semaine après semaine.
Programme mis à jour le
La formation Prospection commerciale construit la démarche d’ensemble : choix des cibles, fichier, canaux, messages, organisation et indicateurs. Elle convient aux commerciaux chargés de développer une clientèle nouvelle comme aux dirigeants de petites entreprises qui prospectent eux-mêmes. La pratique d’un canal précis est approfondie dans deux formations dédiées : Prospection téléphonique B2B et Social selling sur LinkedIn.
La prospection par e-mail et par téléphone est encadrée notamment par le RGPD, le Code des postes et des communications électroniques et le Code de la consommation. Les règles diffèrent selon que la personne contactée est un professionnel ou un particulier ; elles sont présentées selon les textes et les recommandations de la CNIL en vigueur à la date de la formation, sans constituer un conseil juridique.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux commerciaux chargés de développer une clientèle nouvelle, aux dirigeants et créateurs d’entreprise qui prospectent eux-mêmes et aux assistants commerciaux qui participent à la prospection.
Aucun prérequis
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Prospection commerciale construit le plan d’ensemble : cibles, fichier, canaux, messages et suivi. Prospection téléphonique B2B est un entraînement intensif à un seul canal, l’appel, jusqu’à la prise de rendez-vous. Un commercial qui ne sait pas qui contacter commence par la première ; un commercial qui sait qui appeler mais obtient peu de rendez-vous choisit la seconde.
Oui, la formation convient aux dirigeants qui prospectent eux-mêmes. Le plan de prospection est construit à partir du temps réellement disponible, par exemple deux demi-journées par semaine. Les exercices portent sur l’offre et les cibles de sa propre entreprise.
Non, un tableur suffit pour suivre la formation et démarrer sa prospection. Le fichier et les relances peuvent être organisés dans le CRM de l’entreprise s’il existe. La formation précise quels champs renseigner pour pouvoir exploiter le fichier ensuite.
Commercial & relation client
Appeler des entreprises pour obtenir des rendez-vous utiles : préparer ses sessions d’appels, passer le standard, capter l’intérêt en trente secondes et qualifier le besoin avant de fixer une date.
Commercial & relation client
Utiliser son compte LinkedIn personnel pour prospecter : un profil qui rassure l’acheteur, la recherche des décideurs, des prises de contact personnalisées et une routine de vingt minutes par jour.
Intelligence artificielle
Intégrer l’IA à chaque étape du travail commercial : ciblage et messages de prospection, préparation des rendez-vous, argumentaires, propositions et relances, en protégeant les données clients.
Commercial & relation client
Conduire un entretien de vente de la préparation à la conclusion : questionner pour faire émerger le besoin, argumenter à partir de ce besoin et proposer l’étape suivante.
Commercial & relation client
Analyser son portefeuille, repérer le potentiel inexploité et les clients sur le départ, puis bâtir pour chaque compte clé un plan de développement et de fidélisation daté.
Commercial & relation client
Fixer ses limites avant de négocier, défendre la valeur de l’offre face aux demandes de remise et n’accorder aucune concession sans contrepartie, jusqu’à l’accord écrit.
Commercial & relation client
Répondre à une demande de façon claire et fiable, traiter une réclamation avec méthode, apaiser un client mécontent et soigner ses réponses écrites, au téléphone comme par e-mail.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
