Le pôle Propreté et nettoyage réunit quinze formations destinées aux entreprises de propreté, aux services d’entretien des établissements et aux gestionnaires qui contrôlent une prestation sous-traitée. Les agents y trouvent les techniques du métier : méthodes et protocoles, bureaux et sanitaires, vitres, autolaveuse et monobrosse, remise en état des sols, bio-nettoyage et utilisation sûre des produits d’entretien. Chefs d’équipe, chefs de site et dirigeants disposent de formations sur l’encadrement, le contrôle qualité, l’organisation de chantier, le Certibiocide « désinfectants », le chiffrage, les appels d’offres et le développement commercial. Les formations techniques se déroulent sur site avec le matériel et les produits de l’entreprise, tandis que les formations au chiffrage, aux appels d’offres et au développement commercial peuvent aussi être suivies à distance.
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Ce tableau oriente vers la formation adaptée selon le poste des participants et la difficulté rencontrée.
| Votre besoin | Formation conseillée | Niveau | Durée indicative | Modalités |
|---|---|---|---|---|
| Former un agent débutant aux gestes et aux protocoles du métier | Techniques professionnelles de nettoyage : méthodes et protocoles | Tous niveaux | 2 jours | Présentiel |
| Utiliser une autolaveuse ou une monobrosse sans abîmer les sols | Autolaveuse et monobrosse : utilisation, entretien et sécurité | Initiation | 2 jours | Présentiel |
| Intervenir en établissement de santé, en EHPAD ou en salle propre | Bio-nettoyage : établissements de santé et milieux sensibles | Intermédiaire | 2 jours | Présentiel |
| Utiliser les produits d’entretien en sécurité et prévenir le risque chimique | Produits d’entretien et risque chimique : choisir, doser, se protéger | Tous niveaux | 1 jour | Présentiel |
| Réussir la prise de poste d’un chef d’équipe ou manager une équipe d’agents | Chef d’équipe propreté : prendre son poste et manager son équipe | Tous niveaux | 3 jours | Présentiel |
| Mesurer la qualité d’une prestation avec le client | Contrôle qualité des prestations de nettoyage : grilles et indicateurs | Intermédiaire | 2 jours | Présentiel |
| Trouver de nouveaux clients et fidéliser les contrats | Développer commercialement une entreprise de nettoyage | Tous niveaux | 2 jours | Présentiel · Distanciel |
| Répondre à un appel d’offres public ou privé | Répondre aux appels d’offres de propreté : DCE, mémoire, BPU | Intermédiaire | 2 jours | Présentiel · Distanciel |
Toutes les formations
Chaque programme est un socle : contenus, durée et exercices sont ajustés au niveau de vos participants et à vos objectifs.
Méthodes et protocoles, bureaux et sanitaires, vitres et nettoyage industriel sur site.
Propreté & nettoyage
Une formation conduite sur votre site industriel : méthodes de nettoyage quotidien et périodique, produits et matériel, sécurité en coactivité, autocontrôle et relation avec le client.
Propreté & nettoyage
Les gestes de base du métier pratiqués sur le terrain, puis les protocoles qui les rendent reproductibles : méthode, ordre de travail, code couleur, fréquences et traçabilité.
Propreté & nettoyage
Entretenir bureaux, open spaces, salles de réunion et sanitaires selon le cahier des charges : ordre de travail, points de contact, détartrage, discrétion et signalement des anomalies.
Propreté & nettoyage
Obtenir des vitres nettes, sans traces ni coulures, avec le mouilleur et la raclette, traiter les vitrages encrassés et savoir quand une intervention relève du travail en hauteur.
Autolaveuse, monobrosse et remise en état des sols.
Propreté & nettoyage
Conduire et régler une autolaveuse accompagnée ou autoportée, manier la monobrosse sans être emporté, choisir disques et brosses, puis entretenir les machines en fin de poste.
Propreté & nettoyage
Diagnostiquer un revêtement puis le décaper, le protéger ou le rénover sans l’abîmer : émulsion, cristallisation des sols calcaires, injection-extraction des moquettes, précautions comprises.
Bio-nettoyage, produits d’entretien, risque chimique et Certibiocide « désinfectants ».
Propreté & nettoyage
Réduire la contamination des surfaces là où elle a des conséquences : chambres de patients ou de résidents, locaux de soins, laboratoires et salles propres, avec des méthodes rigoureuses et tracées.
Propreté & nettoyage
Choisir le bon produit, le doser juste et l’utiliser sans danger : familles de produits et pH, étiquettes et fiches de données de sécurité, mélanges interdits, protections, incidents.
Propreté & nettoyage
Préparer le certificat exigé des personnes qui choisissent les désinfectants professionnels et définissent les protocoles : réglementation, risques, choix raisonné des produits et test final.
Chef d’équipe, contrôle qualité des prestations et organisation des chantiers.
Propreté & nettoyage
Organiser plannings et remplacements, transmettre des consignes, contrôler sans surveiller, recadrer, apaiser un conflit et tenir la relation client : le métier de chef d’équipe en propreté.
Propreté & nettoyage
Mesurer une prestation avec des critères partagés avec le client : grille et échantillonnage, contrôle contradictoire, analyse des écarts, plan d’actions et indicateurs suivis dans le temps.
Propreté & nettoyage
Préparer et conduire une intervention ponctuelle, de la visite préalable à la réception : estimation des moyens, planning par phases, coactivité, suivi et levée des réserves.
Chiffrage des prestations, appels d’offres et développement de la clientèle.
Propreté & nettoyage
Décider de répondre ou non, analyser le DCE, préparer la visite de site, rédiger un mémoire technique aligné sur les critères et remplir BPU et DQE en cohérence avec les heures proposées.
Propreté & nettoyage
Construire un prix défendable à partir du métré et de vos propres cadences : heures nécessaires, coût horaire de la main-d’œuvre, produits, matériel, encadrement, frais généraux et marge.
Propreté & nettoyage
Choisir ses cibles, formuler une offre lisible, prospecter syndics et entreprises, conduire la visite de site, présenter une proposition chiffrée et garder ses clients grâce aux revues de contrat.
Le Certibiocide « désinfectants » s’obtient à l’issue d’une formation dispensée par un organisme habilité : cette formation est organisée le cas échéant avec un organisme habilité, dans des conditions précisées lors de l’établissement du devis. Les autres formations du pôle sont sanctionnées par une attestation et ne délivrent pas de certification réglementaire.
Pour qui
Pour acquérir les gestes du métier et les appliquer aux bureaux, aux sanitaires et aux vitres.
Pour conduire les machines, rénover les sols et intervenir sur des sites industriels.
Pour appliquer les protocoles de bio-nettoyage et utiliser les produits sans danger.
Pour organiser le travail, encadrer les agents, contrôler la qualité et conduire les chantiers.
Pour chiffrer juste, répondre aux appels d’offres, développer la clientèle et former la personne qui choisit les désinfectants.
Situations
Situations types d’entreprises et réponses de formation possibles.
Situation
Les agents suivent les techniques de base, puis la formation consacrée aux bureaux et aux sanitaires sur le site du client ; le chef d’équipe met en place des protocoles d’une page et une grille de contrôle.
Techniques professionnelles de nettoyage : méthodes et protocolesNettoyage des bureaux, locaux tertiaires et sanitairesContrôle qualité des prestations de nettoyage : grilles et indicateurs
Situation
Les agents sont formés au bio-nettoyage selon les protocoles de l’établissement, et la personne qui choisit les désinfectants et valide les protocoles suit la formation Certibiocide « désinfectants ».
Bio-nettoyage : établissements de santé et milieux sensiblesCertibiocide désinfectants : produits, protocoles et usage raisonné
Situation
Le nouveau chef d’équipe travaille l’organisation des remplacements, les consignes, le recadrage et le traitement des réclamations, puis construit une grille de contrôle partagée avec le client.
Chef d’équipe propreté : prendre son poste et manager son équipeContrôle qualité des prestations de nettoyage : grilles et indicateurs
Situation
Le dirigeant et le chargé d’affaires reconstruisent la méthode de chiffrage à partir de leurs propres cadences, puis revoient l’analyse des DCE, le mémoire technique et la cohérence des prix.
Calculer le prix d’une prestation de nettoyage : temps, coûts, margeRépondre aux appels d’offres de propreté : DCE, mémoire, BPU
Comprendre
Dans la propreté, la qualité d’une prestation repose sur des gestes simples répétés chaque jour : ordre de travail, dosage, choix du textile, réglage d’une machine. Les écarts viennent rarement d’un manque de bonne volonté, mais d’agents formés sur le tas, de consignes transmises oralement, de remplacements imprévus et de produits multipliés au fil des commandes. Une formation utile s’appuie donc sur les sites, le matériel et les cahiers des charges réels, et laisse des outils qui restent en place après le départ du formateur : protocoles d’une page, grilles de contrôle, plannings de remplacement.
Le choix d’une formation dépend du poste et du problème à résoudre. Un agent débutant commence par les techniques de base, un agent affecté à un EHPAD ou à une salle propre suit le bio-nettoyage, et un chef d’équipe promu a besoin d’outils d’organisation et de communication avant d’aborder le contrôle qualité. Pour les dirigeants, le chiffrage précède les appels d’offres : un mémoire technique bien rédigé ne compense pas un prix construit sur des cadences inadaptées. Une erreur fréquente consiste à inscrire tous les agents au Certibiocide, alors que la notice ministérielle vise les personnes qui choisissent les désinfectants et définissent les protocoles.
Les formations techniques ont lieu sur site, dans le respect des consignes de sécurité et des horaires du client, avec des démonstrations et une pratique encadrée plutôt que de longs exposés. Les supports privilégient photos, pictogrammes et démonstrations pour les agents qui maîtrisent peu le français écrit. Le Certibiocide est organisé le cas échéant avec un organisme habilité, dans des conditions précisées lors de l’établissement du devis.
Enjeux
Protocoles écrits, code couleur et autocontrôle permettent de tenir le cahier des charges malgré les remplacements et le renouvellement des équipes. Le client constate la même qualité, quel que soit l’agent présent.
Mélanges de produits, gestes répétés, machines, travail isolé : les risques du métier diminuent avec des gestes appris et des consignes vérifiées. En établissement de soins, le bio-nettoyage protège aussi les patients et les résidents.
Un chiffrage fondé sur des cadences réelles, un mémoire technique précis et des contrôles partagés avec le client permettent de gagner des marchés et de les conserver sans perdre d’argent.
Sur mesure
Si aucun programme ne correspond exactement, nous construisons la formation avec un formateur spécialisé de notre réseau : contenus, durée et exercices sont définis avec vous.
Exemples de besoins que nous pouvons étudier
Ressources
Un agent qui débute, un agent en établissement de santé, un chef d’équipe et un dirigeant qui répond à des appels d’offres n’ont pas les mêmes besoins de formation. Ce guide propose des…
Un prix de nettoyage ne se devine pas au mètre carré : il se construit à partir des surfaces, des fréquences, du temps réellement nécessaire et du coût complet d’une heure de travail.…
Un appel d’offres de nettoyage ne se joue pas seulement sur le prix : une pièce manquante peut rendre l’offre irrégulière, un mémoire technique générique obtient une note faible et des…
Financement
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement.
Identifie son OPCO, selon sa convention collective, et dépose la demande avant la formation.
Vous transmet le programme, le devis et les documents habituellement demandés, puis les pièces de fin de formation.
Étudie la demande et décide d’une éventuelle prise en charge selon ses critères.
Questions
Une autre question ? Appelez-nous au 07 80 95 85 98.
Selon la notice ministérielle de mai 2025, le Certibiocide « désinfectants » concerne les personnes qui choisissent les désinfectants réservés aux professionnels, définissent les protocoles, décident des achats ou vendent ces produits. Les agents et chefs d’équipe qui appliquent un protocole défini par un décideur de leur établissement n’en ont pas besoin. Chaque établissement concerné doit donc désigner un décideur formé, et la situation est vérifiée lors de l’analyse de la demande.
La formation Chef d’équipe propreté est construite pour cette situation : les deux premiers jours portent sur le rôle, l’organisation, les consignes et le contrôle, le troisième sur les situations difficiles et la relation client. La formation au contrôle qualité des prestations la complète lorsque le chef d’équipe doit conduire des contrôles avec le client.
Le prix se construit à partir des surfaces et des fréquences, converties en heures grâce aux cadences propres à l’entreprise, puis en coûts : main-d’œuvre, remplacements, produits, matériel, encadrement, frais généraux et marge. Des cadences reprises d’un autre contrat ou trouvées en ligne conduisent souvent à des erreurs, car elles ne reflètent ni les locaux ni les équipes. La formation « Calculer le prix d’une prestation de nettoyage » construit cette méthode avec les données de l’entreprise.
Le nettoyage vise la propreté visuelle des locaux, alors que le bio-nettoyage vise aussi à réduire la contamination microbienne des surfaces en associant nettoyage et désinfection. Le bio-nettoyage s’applique dans les établissements de santé, les EHPAD, les structures qui accueillent des publics fragiles et les zones sensibles, selon des protocoles précis et tracés. Un agent qui passe de bureaux à un établissement de soins a besoin de cette formation complémentaire.
Une réponse se prépare en analysant d’abord le règlement de consultation, notamment les critères et leur pondération, puis en visitant le site avant de chiffrer les heures et de rédiger le mémoire technique. Le mémoire doit répondre à chaque sous-critère avec des éléments propres au site, et le BPU ou le DQE doivent rester cohérents avec les heures annoncées. La formation « Répondre aux appels d’offres de propreté » suit ces étapes sur un DCE du secteur.
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