propretéTechniques de nettoyage

Nettoyage des bureaux, locaux tertiaires et sanitaires

Entretenir bureaux, open spaces, salles de réunion et sanitaires selon le cahier des charges : ordre de travail, points de contact, détartrage, discrétion et signalement des anomalies.

Durée
1 jour (7 heures)
Modalités
Présentiel
Niveau
Initiation
Tarif
Sur devis

Programme mis à jour le

L’essentiel en questions

À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien qui interviennent dans des bureaux, des administrations, des agences ou les parties communes d’immeubles tertiaires. Aucun prérequis n’est demandé.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Nettoyage des bureaux, locaux tertiaires et sanitaires » dure 1 jour (7 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Non. Elle se déroule en présentiel, car elle repose sur des mises en pratique qui nécessitent la présence du formateur et des participants.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Pourquoi suivre cette formation ?

Dans les bureaux, le client juge la prestation sur des points très visibles : corbeilles, traces sur les plans de travail et les vitrages intérieurs, odeurs et état des sanitaires. Cette formation d’une journée réunit l’entretien des espaces de travail et celui des sanitaires, qui demande un matériel dédié, des produits différents et un ordre de travail strict. Les méthodes générales sont traitées dans la formation « Techniques professionnelles de nettoyage », tandis que la formation Nettoyage des bureaux s’applique aux locaux occupés, avec leurs contraintes de discrétion et de confidentialité.

Les situations auxquelles elle répond

  • Un nouveau client tertiaire se plaint dès le premier mois de corbeilles oubliées et de poussière sur les écrans
  • Les sanitaires d’un étage dégagent une odeur persistante malgré des passages quotidiens
  • Un agent a déplacé des dossiers posés sur un bureau pour le dépoussiérer
  • Le même chiffon sert aux lavabos puis aux bureaux
  • Un agent mélange un détartrant acide et de l’eau de Javel dans un seau pour « renforcer » le nettoyage

Ce que l’entreprise en retire

  • Chaque agent suit un ordre de passage par type de local, sanitaires compris
  • Le matériel des sanitaires reste dédié, identifié par sa couleur, et ne circule plus vers les bureaux
  • Fuites, consommables manquants et dégradations sont signalés par écrit le jour même

Objectifs pédagogiques et compétences visées

Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Exécuter les tâches et fréquences prévues au cahier des charges pour un bureau, une salle de réunion et un espace de pause
  • Adapter la technique au revêtement : moquette, sol plastique, parquet, carrelage
  • Nettoyer, détartrer et désinfecter un bloc sanitaire dans le bon ordre et avec le matériel dédié
  • Respecter les règles de discrétion et de confidentialité dans les locaux occupés
  • Signaler par écrit les anomalies constatées et les besoins en consommables

Programme détaillé

Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.

01Le cahier des charges tertiaire
  • Prestations quotidiennes, hebdomadaires et périodiques
  • Points visibles jugés par le client : accueil, salles de réunion, sanitaires, corbeilles
  • Intervention en horaires décalés ou en présence des occupants
02Bureaux, open spaces et espaces communs
  • Vidage des corbeilles et tri des déchets selon les consignes du site
  • Dépoussiérage des bureaux, des écrans éteints et des points de contact : poignées, interrupteurs, boutons d’ascenseur
  • Ce qu’on ne touche pas : documents, postes informatiques, effets personnels
  • Salles de réunion et kitchenettes : remise en ordre, plans de travail, façades d’électroménager
  • Aspiration des moquettes et entretien des sols durs
03Les sanitaires pas à pas
  • Matériel et gants réservés aux sanitaires, identifiés par une couleur dédiée
  • Ordre de travail : aération, consommables, miroirs et lavabos, urinoirs et cuvettes, sol en dernier
  • Détergent, détartrant, désinfectant : rôle, temps de contact, rinçage
  • Mélanges interdits, notamment eau de Javel et produits acides
  • Tartre incrusté, joints encrassés, odeurs persistantes : causes et solutions
04Comportement et remontée d’informations
  • Discrétion, confidentialité et échanges avec les occupants
  • Cahier de liaison ou application mobile : anomalies, consommables, dégradations
  • Fermeture des locaux, alarmes et travail isolé

Informations pratiques : public, modalités, évaluation

Public concerné

Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien qui interviennent dans des bureaux, des administrations, des agences ou les parties communes d’immeubles tertiaires.

Prérequis

Aucun prérequis

Durée

1 jour (7 heures), durée indicative ajustable.

Modalités pédagogiques

  • Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble

Méthodes pédagogiques

  • Visite commentée d’un étage de bureaux : repérage des points visibles et des points de contact avant la pratique
  • Mise en pratique chronométrée sur un bureau, une salle de réunion et un bloc sanitaire, suivie d’un contrôle croisé avec une grille
  • Quiz illustré sur les produits des sanitaires et les mélanges interdits, à partir des étiquettes du site

Moyens pédagogiques et techniques

  • Locaux, matériel et produits du site
  • Matériel de couleur dédié aux sanitaires
  • Exemple de cahier des charges tertiaire commenté
  • Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
  • Support de formation remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
  • Contrôle du bureau et du bloc sanitaire nettoyés par chaque participant, avec une grille de points visibles
  • Questions sur les produits des sanitaires, les temps de contact et les mélanges interdits
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Nature de la reconnaissance

Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.

Intervenants

La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.

Modalités d’accès

  1. Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
  2. Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
  3. Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
  4. Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.

L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.

Délais d’accès

Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.

Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.

Accessibilité et handicap

Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.

Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.

Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)

Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.

Tarif, financement et adaptation

Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.

Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO

Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Adapter cette formation à votre entreprise

Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.

  • Le programme
  • La durée
  • Les exercices
  • Le niveau
  • Le secteur d’activité
  • Le format
  • Les dates

Questions fréquentes sur cette formation

Pourquoi traiter les sanitaires dans la même formation que les bureaux ?

La plupart des agents qui entretiennent des bureaux nettoient aussi les sanitaires du site, et les erreurs les plus graves surviennent au passage de l’un à l’autre. La formation insiste donc sur le matériel dédié, l’ordre de travail et les produits propres aux sanitaires. Pour des agents affectés uniquement aux sanitaires, une session centrée sur ce module peut être étudiée.

Faut-il désinfecter les bureaux tous les jours ?

Non, dans des bureaux ordinaires un nettoyage régulier suffit en général, la désinfection étant réservée aux sanitaires et aux points de contact prévus par le cahier des charges. Désinfecter sans nécessité expose inutilement les agents à des produits plus agressifs. Les établissements de santé et les zones sensibles relèvent d’autres règles, traitées dans la formation « Bio-nettoyage ».

Quelle taille de groupe prévoir ?

Un groupe de quatre à huit agents permet à chacun de pratiquer sur un bureau et un bloc sanitaire pendant la journée. Au-delà, la pratique s’organise par rotation et demande davantage de locaux disponibles.

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