Nettoyage des bureaux, locaux tertiaires et sanitaires
Entretenir bureaux, open spaces, salles de réunion et sanitaires selon le cahier des charges : ordre de travail, points de contact, détartrage, discrétion et signalement des anomalies.
Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien qui interviennent dans des bureaux, des administrations, des agences ou les parties communes d’immeubles tertiaires. Aucun prérequis n’est demandé.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Nettoyage des bureaux, locaux tertiaires et sanitaires » dure 1 jour (7 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Non. Elle se déroule en présentiel, car elle repose sur des mises en pratique qui nécessitent la présence du formateur et des participants.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
Dans les bureaux, le client juge la prestation sur des points très visibles : corbeilles, traces sur les plans de travail et les vitrages intérieurs, odeurs et état des sanitaires. Cette formation d’une journée réunit l’entretien des espaces de travail et celui des sanitaires, qui demande un matériel dédié, des produits différents et un ordre de travail strict. Les méthodes générales sont traitées dans la formation « Techniques professionnelles de nettoyage », tandis que la formation Nettoyage des bureaux s’applique aux locaux occupés, avec leurs contraintes de discrétion et de confidentialité.
Les situations auxquelles elle répond
Un nouveau client tertiaire se plaint dès le premier mois de corbeilles oubliées et de poussière sur les écrans
Les sanitaires d’un étage dégagent une odeur persistante malgré des passages quotidiens
Un agent a déplacé des dossiers posés sur un bureau pour le dépoussiérer
Le même chiffon sert aux lavabos puis aux bureaux
Un agent mélange un détartrant acide et de l’eau de Javel dans un seau pour « renforcer » le nettoyage
Ce que l’entreprise en retire
Chaque agent suit un ordre de passage par type de local, sanitaires compris
Le matériel des sanitaires reste dédié, identifié par sa couleur, et ne circule plus vers les bureaux
Fuites, consommables manquants et dégradations sont signalés par écrit le jour même
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Exécuter les tâches et fréquences prévues au cahier des charges pour un bureau, une salle de réunion et un espace de pause
Adapter la technique au revêtement : moquette, sol plastique, parquet, carrelage
Nettoyer, détartrer et désinfecter un bloc sanitaire dans le bon ordre et avec le matériel dédié
Respecter les règles de discrétion et de confidentialité dans les locaux occupés
Signaler par écrit les anomalies constatées et les besoins en consommables
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Le cahier des charges tertiaire
Prestations quotidiennes, hebdomadaires et périodiques
Points visibles jugés par le client : accueil, salles de réunion, sanitaires, corbeilles
Intervention en horaires décalés ou en présence des occupants
02Bureaux, open spaces et espaces communs
Vidage des corbeilles et tri des déchets selon les consignes du site
Dépoussiérage des bureaux, des écrans éteints et des points de contact : poignées, interrupteurs, boutons d’ascenseur
Ce qu’on ne touche pas : documents, postes informatiques, effets personnels
Salles de réunion et kitchenettes : remise en ordre, plans de travail, façades d’électroménager
Aspiration des moquettes et entretien des sols durs
03Les sanitaires pas à pas
Matériel et gants réservés aux sanitaires, identifiés par une couleur dédiée
Ordre de travail : aération, consommables, miroirs et lavabos, urinoirs et cuvettes, sol en dernier
Détergent, détartrant, désinfectant : rôle, temps de contact, rinçage
Mélanges interdits, notamment eau de Javel et produits acides
Tartre incrusté, joints encrassés, odeurs persistantes : causes et solutions
04Comportement et remontée d’informations
Discrétion, confidentialité et échanges avec les occupants
Cahier de liaison ou application mobile : anomalies, consommables, dégradations
Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien qui interviennent dans des bureaux, des administrations, des agences ou les parties communes d’immeubles tertiaires.
Prérequis
Aucun prérequis
Durée
1 jour (7 heures), durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Méthodes pédagogiques
Visite commentée d’un étage de bureaux : repérage des points visibles et des points de contact avant la pratique
Mise en pratique chronométrée sur un bureau, une salle de réunion et un bloc sanitaire, suivie d’un contrôle croisé avec une grille
Quiz illustré sur les produits des sanitaires et les mélanges interdits, à partir des étiquettes du site
Moyens pédagogiques et techniques
Locaux, matériel et produits du site
Matériel de couleur dédié aux sanitaires
Exemple de cahier des charges tertiaire commenté
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Contrôle du bureau et du bloc sanitaire nettoyés par chaque participant, avec une grille de points visibles
Questions sur les produits des sanitaires, les temps de contact et les mélanges interdits
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Pourquoi traiter les sanitaires dans la même formation que les bureaux ?
La plupart des agents qui entretiennent des bureaux nettoient aussi les sanitaires du site, et les erreurs les plus graves surviennent au passage de l’un à l’autre. La formation insiste donc sur le matériel dédié, l’ordre de travail et les produits propres aux sanitaires. Pour des agents affectés uniquement aux sanitaires, une session centrée sur ce module peut être étudiée.
Faut-il désinfecter les bureaux tous les jours ?
Non, dans des bureaux ordinaires un nettoyage régulier suffit en général, la désinfection étant réservée aux sanitaires et aux points de contact prévus par le cahier des charges. Désinfecter sans nécessité expose inutilement les agents à des produits plus agressifs. Les établissements de santé et les zones sensibles relèvent d’autres règles, traitées dans la formation « Bio-nettoyage ».
Quelle taille de groupe prévoir ?
Un groupe de quatre à huit agents permet à chacun de pratiquer sur un bureau et un bloc sanitaire pendant la journée. Au-delà, la pratique s’organise par rotation et demande davantage de locaux disponibles.
Les gestes de base du métier pratiqués sur le terrain, puis les protocoles qui les rendent reproductibles : méthode, ordre de travail, code couleur, fréquences et traçabilité.
Obtenir des vitres nettes, sans traces ni coulures, avec le mouilleur et la raclette, traiter les vitrages encrassés et savoir quand une intervention relève du travail en hauteur.
Choisir le bon produit, le doser juste et l’utiliser sans danger : familles de produits et pH, étiquettes et fiches de données de sécurité, mélanges interdits, protections, incidents.
Mesurer une prestation avec des critères partagés avec le client : grille et échantillonnage, contrôle contradictoire, analyse des écarts, plan d’actions et indicateurs suivis dans le temps.
Une formation conduite sur votre site industriel : méthodes de nettoyage quotidien et périodique, produits et matériel, sécurité en coactivité, autocontrôle et relation avec le client.
Préparer et conduire une intervention ponctuelle, de la visite préalable à la réception : estimation des moyens, planning par phases, coactivité, suivi et levée des réserves.
Construire un prix défendable à partir du métré et de vos propres cadences : heures nécessaires, coût horaire de la main-d’œuvre, produits, matériel, encadrement, frais généraux et marge.
2 jours
Présentiel · Distanciel
Prêt à organiser cette formation ?
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.