propretéTechniques de nettoyage

Techniques professionnelles de nettoyage : méthodes et protocoles

Les gestes de base du métier pratiqués sur le terrain, puis les protocoles qui les rendent reproductibles : méthode, ordre de travail, code couleur, fréquences et traçabilité.

Durée
2 jours (14 heures)
Modalités
Présentiel
Niveau
Tous niveaux
Tarif
Sur devis

Programme mis à jour le

L’essentiel en questions

À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien débutants ou formés sur le tas, aux agents expérimentés appelés à devenir référents, ainsi qu’aux chefs d’équipe chargés de rédiger ou de transmettre les protocoles. Aucun prérequis n’est demandé.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Techniques professionnelles de nettoyage : méthodes et protocoles » dure 2 jours (14 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Non. Elle se déroule en présentiel, car elle repose sur des mises en pratique qui nécessitent la présence du formateur et des participants.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Pourquoi suivre cette formation ?

Un agent de propreté formé sur le tas reproduit souvent des gestes qui fatiguent, abîment les surfaces ou déplacent la salissure d’une pièce à l’autre. La première journée enseigne les techniques de base, le matériel et l’ordre de travail ; la seconde apprend à lire, appliquer et rédiger un protocole de nettoyage pour qu’une prestation reste identique quel que soit l’agent. Les formations « Bio-nettoyage » et « Nettoyage industriel » appliquent ensuite ces bases à des milieux particuliers.

Les situations auxquelles elle répond

  • Une entreprise de propreté recrute des agents sans expérience pour démarrer un marché dans trois semaines
  • Deux agents d’un même site nettoient les mêmes bureaux de deux façons différentes, et le client s’en aperçoit
  • Des franges sales passent d’une pièce à l’autre, des sanitaires jusqu’aux bureaux
  • Le protocole du site tient en dix pages de texte que personne ne lit
  • Un agent remplaçant arrive sur un site sans consignes écrites et doit se débrouiller seul

Ce que l’entreprise en retire

  • Les nouveaux agents maîtrisent les gestes de base avant leur première prise de poste
  • Le code couleur et l’ordre de travail sont appliqués de la même façon par toute l’équipe
  • Chaque protocole du site tient sur une page illustrée qu’un remplaçant peut suivre sans explication orale

Objectifs pédagogiques et compétences visées

Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Reconnaître les principales salissures et surfaces et choisir la technique adaptée
  • Expliquer le rôle de l’action chimique, de l’action mécanique, de la température et du temps (cercle de Sinner)
  • Réaliser essuyage humide, balayage humide, lavage à plat et aspiration selon les règles du métier
  • Préparer un chariot de ménage complet et utiliser le code couleur par zone
  • Suivre un protocole de nettoyage et renseigner la fiche de traçabilité
  • Rédiger un protocole illustré d’une page pour une zone du site

Programme détaillé

Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.

01Comprendre le nettoyage
  • Salissures, surfaces et revêtements courants : sols plastiques, carrelage, textiles, stratifiés
  • Cercle de Sinner : action chimique, action mécanique, température, temps
  • Nettoyer, désinfecter, entretenir : trois objectifs différents
02Le matériel manuel
  • Chariot de ménage : composition, préparation, rangement
  • Microfibres, franges, balais trapèze, raclettes : usages et pré-imprégnation
  • Code couleur par zone : sanitaires, bureaux, espaces de restauration
  • Lavage et séchage des textiles en fin de poste
03Les techniques de base
  • Dépoussiérage et essuyage humide des surfaces et des points de contact
  • Balayage humide et aspiration des sols textiles
  • Lavage à plat, méthode des deux seaux et lavage Faubert
  • Ordre de travail : du haut vers le bas, du plus propre au plus sale, du fond de la pièce vers la sortie
  • Balisage des sols mouillés et vérification avant de quitter la pièce
04Lire et appliquer un protocole
  • Structure d’un protocole : zone, objectif, matériel, produit, étapes, fréquence
  • Fiche de poste et planning de passage : ce que l’agent doit faire, où et quand
  • Fiche de traçabilité : ce qu’elle prouve au client
05Rédiger un protocole de nettoyage
  • Analyser une zone : surfaces, usages, niveau d’exigence, contraintes d’horaires
  • Écrire simple : verbes d’action, photos, pictogrammes, une page par zone
  • Intégrer produits, dosages, EPI et consignes de sécurité
  • Tester le protocole avec un agent et le corriger

Informations pratiques : public, modalités, évaluation

Public concerné

Cette formation s’adresse aux agents de propreté et agents d’entretien débutants ou formés sur le tas, aux agents expérimentés appelés à devenir référents, ainsi qu’aux chefs d’équipe chargés de rédiger ou de transmettre les protocoles.

Prérequis

Aucun prérequis pour la première journée ; la seconde suppose une expérience du terrain ou d’avoir suivi la première

Durée

2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.

Modalités pédagogiques

  • Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble

Méthodes pédagogiques

  • Démonstration de chaque technique par le formateur, puis reproduction par chaque participant avec correction immédiate
  • Parcours chronométré dans une pièce type : préparer le chariot, respecter l’ordre de travail et le code couleur, puis contrôler le résultat avec le groupe
  • Atelier de rédaction : chaque participant photographie une zone du site et rédige un protocole d’une page, testé ensuite par un autre participant qui ne connaît pas la zone

Moyens pédagogiques et techniques

  • Chariot de ménage équipé, microfibres, franges et seaux
  • Pièce ou zone d’entraînement mise à disposition par l’entreprise
  • Modèles de protocole, de fiche de poste et de fiche de traçabilité
  • Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
  • Support de formation remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
  • Évaluation pratique des techniques de base avec une grille de gestes
  • Test du protocole rédigé : un autre participant l’applique sans explication orale
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Nature de la reconnaissance

Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.

Intervenants

La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.

Modalités d’accès

  1. Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
  2. Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
  3. Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
  4. Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.

L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.

Délais d’accès

Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.

Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.

Accessibilité et handicap

Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.

Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.

Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)

Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.

Tarif, financement et adaptation

Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.

Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO

Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Adapter cette formation à votre entreprise

Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.

  • Le programme
  • La durée
  • Les exercices
  • Le niveau
  • Le secteur d’activité
  • Le format
  • Les dates

Questions fréquentes sur cette formation

Un agent débutant peut-il suivre uniquement la première journée ?

Oui, la première journée, consacrée aux gestes et au matériel, peut être suivie seule par des agents débutants. La seconde journée, centrée sur les protocoles, s’adresse plutôt aux agents expérimentés, aux référents et aux chefs d’équipe. Les deux journées peuvent aussi être espacées de quelques semaines.

Nos agents lisent peu le français : peuvent-ils suivre la formation ?

Oui, la première journée repose sur la démonstration et la pratique, et les supports utilisent photos, pictogrammes et codes couleur. Les protocoles rédigés en seconde journée sont justement conçus pour être compris sans long texte. Ce besoin est à signaler lors de la demande pour adapter le rythme et les évaluations.

Quelle différence avec la formation Bio-nettoyage ?

La formation Techniques professionnelles de nettoyage enseigne les bases valables dans tous les locaux, alors que la formation Bio-nettoyage traite les établissements de santé et les zones où la contamination doit être maîtrisée. Le bio-nettoyage ajoute la désinfection, les précautions d’hygiène et une traçabilité renforcée. Un agent affecté en établissement de soins suit en général les deux.

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