Politique de confidentialité

Responsable du traitement

HASHTAG 3C FORMATION, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris — contact@hashtag-3c-formation.com.

Données collectées

Via les formulaires de demande de devis, de contact et de rappel : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, besoin de formation, nombre de salariés concernés et message. Seules les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires.

Chaque formulaire envoyé transmet aussi l’origine de votre visite, relevée lors de votre arrivée sur le site : site d’où vous venez, page d’arrivée, paramètres de campagne présents dans l’adresse et, si vous êtes arrivé par une annonce Google, l’identifiant de clic de cette annonce. Ces informations servent à savoir quelles sources amènent des demandes.

Outils « Quel est mon OPCO ? » et « Critères de financement OPCO »

Le numéro SIRET ou le code IDCC saisi sert uniquement à afficher le résultat : il n’est pas enregistré par HASHTAG 3C FORMATION et une recherche ne déclenche aucune prise de contact. Pour afficher les informations publiques de l’établissement, le SIRET est transmis à l’API Recherche d’entreprises de l’État (données du répertoire Sirene de l’Insee), par notre hébergeur ou, si ce service est momentanément saturé, directement par votre navigateur.

Si vous demandez à être rappelé, le formulaire transmet, en plus des informations que vous saisissez, le contexte de votre recherche afin de préparer notre appel : SIRET, convention collective et OPCO identifiés, informations publiques de l’établissement (activité principale, commune, tranche d’effectif, catégorie d’entreprise), titre de la formation consultée pendant votre visite le cas échéant, branche professionnelle et critères de financement affichés le cas échéant, page d’origine, date et heure de la demande. Ces données sont traitées sur la base de votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et conservées dans les conditions indiquées ci-dessous.

Assistant du site

L’assistant proposé en bas des pages du site et de 3C Campus recueille uniquement les informations que vous choisissez de lui communiquer : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, besoin ou question, formation recherchée, nombre de salariés ou de collaborateurs concernés, OPCO, modalité et ville souhaitées, créneau de rappel. Il transmet aussi la page depuis laquelle vous l’utilisez et l’origine de votre visite décrite plus haut. Ces informations servent à répondre à votre demande, à vous orienter vers une formation, à traiter une demande de rappel et à assurer le suivi commercial que vous avez demandé. Rien ne nous est transmis tant que vous n’avez pas indiqué une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, et aucune inscription à une lettre d’information n’en découle.

Finalités et base légale

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, vous recontacter et, le cas échéant, établir une proposition de formation. Le traitement repose sur votre consentement et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires

Les données des formulaires sont destinées exclusivement à HASHTAG 3C FORMATION. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni vendues. Les formulaires sont traités par notre hébergeur, Netlify, Inc., en qualité de sous-traitant. Les transferts de données hors de l’Union européenne qui en découlent sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les demandes envoyées par l’assistant sont également enregistrées dans la base de données de 3C Campus, hébergée par Supabase en qualité de sous-traitant.

Si vous acceptez les cookies de mesure et de publicité, les mesures décrites ci-dessous sont transmises à Google, qui fournit Google Analytics et Google Ads.

Cookies et mesure d’audience

Avant votre choix, ou si vous refusez

Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé, et aucun outil de Google n’est chargé. Un bandeau vous propose d’accepter ou de refuser, avec le même niveau de simplicité. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur ; vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Cookies » du pied de page.

Si vous acceptez

Le site charge Google Analytics et la balise Google Ads, qui déposent leurs propres cookies. Ils servent à savoir quelles pages et quelles annonces amènent des demandes de formation. Sont mesurés : les pages vues ; les demandes de devis, de contact et de rappel envoyées ; les clics sur le numéro de téléphone et sur l’adresse e-mail ; les clics sur les principaux boutons (demande de devis, accès à une formation, achat sur 3C Campus) ; les étapes des outils OPCO (recherche lancée, OPCO trouvé ou non, critères affichés, estimation, demande de rappel) ; l’ouverture de l’assistant et l’envoi d’une demande par l’assistant. Ces mesures ne contiennent ni SIRET, ni coordonnées, ni contenu de formulaire ou de conversation. Le mode de consentement de Google est réglé sur « refusé » tant que vous n’avez pas accepté.

Dans Google Analytics, notre compte est réglé pour conserver deux mois les données liées aux événements et quatorze mois les données liées aux utilisateurs. La durée de vie des cookies déposés par Google Analytics et Google Ads n’est pas réglée par nous : ce sont les valeurs par défaut de Google.

Stockage dans votre navigateur, sans cookie

Indépendamment de votre choix, certaines fonctions du site enregistrent des informations dans votre navigateur :

• votre choix dans le bandeau, pendant six mois ;
• le temps de la session, l’origine de votre visite décrite plus haut (site d’où vous venez, page d’arrivée, paramètres de campagne, identifiant de clic d’une annonce Google) : elle ne nous est transmise que si vous envoyez un formulaire ;
• le temps de la session, le titre de la dernière fiche formation consultée : il n’est transmis que si vous envoyez une demande de rappel depuis l’outil OPCO ;
• le temps de la session, votre conversation avec l’assistant, pour la retrouver d’une page à l’autre ;
• les cases cochées des checklists de la rubrique Ressources, sur votre appareil, sans transmission ;
• si vous vous connectez à 3C Campus, votre session de connexion, jusqu’à votre déconnexion.

Vous pouvez effacer ces informations depuis les réglages de votre navigateur.

Durée de conservation

Les données des demandes n’ayant pas donné lieu à une collaboration sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les durées légales applicables.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@hashtag-3c-formation.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).