Qualité
Démarche qualité et certification Qualiopi
Hashtag 3C Formation est certifié Qualiopi au titre de la catégorie « actions de formation ». Cette page présente le périmètre exact de la certification, notre démarche qualité, l’évaluation des formations et la façon de nous transmettre une remarque ou une réclamation.
Certifié Qualiopi
- Certificat n° CAP0516 délivré par CAPCERT
- Valable jusqu’au 13 mars 2028
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : actions de formation.
Page mise à jour le
Ce que la certification signifie
La certification Qualiopi atteste que l’organisme respecte le référentiel national qualité : information du public, analyse du besoin, adaptation des prestations, évaluation, compétences des intervenants, accessibilité, traitement des réclamations et amélioration continue. Elle est notamment requise pour que des actions de formation puissent être financées par des fonds publics ou mutualisés, dont ceux des opérateurs de compétences (OPCO), sans garantir pour autant la prise en charge.
Le référentiel national qualité a été actualisé par le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 ; sa nouvelle version s’applique aux audits réalisés à partir du 1er novembre 2026. Elle renforce notamment l’exactitude de l’information publiée sur le financement et la reconnaissance des formations, et la transparence des indicateurs de résultats.
Périmètre de notre certification
Le certificat couvre la catégorie « actions de formation ». Il ne porte pas sur les bilans de compétences, la validation des acquis de l’expérience ni les actions de formation par apprentissage.
C’est cette exigence qui structure nos fiches formation : chacune présente ses objectifs, son programme, son public, ses prérequis, sa durée, ses modalités pédagogiques et d’évaluation, la nature de la reconnaissance délivrée, ses délais et modalités d’accès, son tarif et ses conditions d’accessibilité.
Le certificat
- Organisme certifié
- HASHTAG 3C FORMATION
- Catégorie d’actions
- Actions de formation
- Organisme certificateur
- CAPCERT
Accréditation Cofrac n° 5-0638 - N° de certificat
- CAP0516
- Date de certification
- 27 février 2025
- Fin de validité
- 13 mars 2028
- Déclaration d’activité
- 11 75 64266 75
Le certificat reste valable jusqu’à sa date de fin sous réserve des audits de surveillance. Seul le certificat en cours de validité est publié : le certificat précédent a expiré le 13 mars 2025.
Démarche qualité
Notre démarche, de l’analyse du besoin à l’évaluation
Analyse du besoin de l’entreprise
Objectifs, contexte, public concerné et contraintes d’organisation sont précisés avec vous avant toute proposition.
Identification du niveau des participants
Un questionnaire ou un échange de positionnement permet de connaître le niveau de départ et les attentes de chacun.
Adaptation des objectifs
Les objectifs pédagogiques sont précisés ou ajustés en fonction du besoin exprimé et du niveau constaté.
Personnalisation du programme
Lorsque c’est nécessaire, les contenus, la durée, les exemples et les exercices sont adaptés à votre contexte.
Choix du formateur
L’intervenant est retenu pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et son adéquation au public.
Organisation de la formation
Proposition et devis, documents contractuels, convocations, logistique sur site ou classe virtuelle, puis animation.
Évaluation
Évaluation des acquis selon les modalités prévues, recueil des appréciations des participants et de l’entreprise.
Évaluation des formations
- Positionnement des participants avant la formation
- Évaluation des acquis selon les modalités indiquées sur chaque fiche : exercices, mises en situation, études de cas, quiz…
- Questionnaire de satisfaction des participants en fin de formation
- Recueil de l’appréciation de l’entreprise
- Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Amélioration continue
Les appréciations des participants, des entreprises et des formateurs, ainsi que les difficultés et réclamations qui nous sont transmises, sont analysées pour faire évoluer les programmes, les supports, l’organisation des formations et le choix des intervenants.
Nous identifions aussi les risques pouvant affecter la qualité d’une formation (disponibilité d’un intervenant, adaptation du lieu, écart entre le niveau attendu et le niveau réel des participants…) afin de les anticiper.
Une veille réglementaire, métier et pédagogique alimente la mise à jour des contenus : la date de dernière mise à jour est indiquée sur chaque fiche formation et chaque guide.
Résultats
Indicateurs de résultats
Les indicateurs de résultats (satisfaction des stagiaires, assiduité, atteinte des objectifs…) seront publiés sur cette page avec leur période, leur périmètre et leur méthode de calcul.
Intervenants
Comment nous choisissons les formateurs
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
- Expertise professionnelle du sujet enseigné
- Expérience sur le terrain, auprès de publics comparables
- Compétences pédagogiques : animation, mises en pratique, évaluation
- Adéquation au besoin de l’entreprise et au niveau des participants
- Pour les formations réglementées : qualification ou habilitation exigée par le dispositif
Protection des participants
Signaler une situation de violence, de harcèlement ou de discrimination
Toute personne participant à une formation, victime ou témoin, peut nous signaler une situation de violence, de harcèlement moral ou sexuel, d’agissement sexiste ou de discrimination survenue dans le cadre de la formation : contact@hashtag-3c-formation.com · 07 80 95 85 98.
Le signalement est pris en compte avec discrétion et donne lieu aux mesures appropriées, en lien avec l’entreprise concernée le cas échéant. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112. Le Défenseur des droits peut également être saisi en cas de discrimination.
Documents
Documents utiles
Les documents et informations de référence de notre organisme.
- Certificat Qualiopi n° CAP0516 (valable jusqu’au 13 mars 2028) (PDF)
- Règlement intérieur (PDF)
- Conditions générales de vente (PDF)
- Politique de confidentialité
- Accessibilité et situation de handicap
- Questionnaire de recueil des besoins (handicap) (PDF)
- Procédure de réclamation
- Espace stagiaire (plateforme en ligne) (nouvel onglet)
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle est délivrée par un organisme certificateur accrédité, après un audit fondé sur le référentiel national qualité, et fait l’objet d’un audit de surveillance pendant sa durée de validité.
La certification est-elle nécessaire pour un financement par l’OPCO ?
Oui : un organisme doit être certifié Qualiopi pour que ses actions de formation puissent être financées par des fonds publics ou mutualisés, dont ceux des OPCO. La certification ne garantit pas pour autant la prise en charge, qui dépend des critères de chaque OPCO. Le guide du financement OPCO.
Que couvre le certificat de Hashtag 3C Formation ?
Il couvre la catégorie « actions de formation ». Il ne porte pas sur les bilans de compétences, la validation des acquis de l’expérience ni les actions de formation par apprentissage.
Comment vérifier la certification d’un organisme de formation ?
Consultez son certificat : il indique le numéro, l’organisme certificateur, la catégorie d’actions et la date de fin de validité. La liste publique des organismes de formation, publiée sur data.gouv.fr, recense aussi les organismes déclarés et leurs certifications.
Qualiopi garantit-il le résultat d’une formation ?
Non. La certification atteste que l’organisme applique un processus qualité : information du public, analyse du besoin, adaptation des prestations, évaluation et amélioration continue. Les résultats dépendent aussi de la mise en pratique par les participants.
Sources : Référentiel national qualité, guide de lecture (ministère du Travail) ; décret n° 2026-728 du 1er août 2026 (Légifrance) ; Liste publique des organismes de formation (data.gouv.fr) ; certificat CAPCERT de l’organisme. Consultées le 17 septembre 2026.
Un besoin de formation pour vos équipes ?
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.