Langues
Anglais débutant : acquérir les bases pour communiquer
Reprendre l’anglais depuis les bases pour se présenter, comprendre une demande simple, répondre au téléphone, prendre un message et écrire un e-mail court dans son contexte de travail.
Formation en langues pour l’entreprise : anglais, italien et FLE
Le pôle langues propose des formations en anglais (débutant, intermédiaire, oral professionnel, écrit professionnel et commercial), en italien pour débutants et en français langue étrangère pour les salariés non francophones. Chaque parcours commence par un test de positionnement écrit et oral qui situe le niveau réel, oriente vers la formation adaptée et permet de constituer des groupes homogènes ou des cours individuels. Les séances sont réparties sur plusieurs semaines, en présentiel ou à distance, et s’appuient sur les situations du poste : appels, réunions, e-mails, accueil, consignes. Ces formations visent un usage professionnel de la langue et ne préparent à aucune certification.
Mis à jour le
- 5Anglais
- 8 formationsPrésentiel ou distanciel
- 1Autres langues
- 2Français langue étrangère (FLE)
Choisir
Quelle formation choisir selon votre besoin ?
Chaque ligne associe une situation de travail à la formation adaptée. En anglais, le niveau général se choisit d’abord, puis la formation d’usage (oral, écrit ou commercial) ; le test de positionnement confirme l’orientation.
| Votre besoin | Formation conseillée | Niveau | Durée indicative | Modalités |
|---|---|---|---|---|
| Reprendre l’anglais depuis les bases : se présenter, prendre un appel simple | Anglais débutant : acquérir les bases pour communiquer | Initiation | 30 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Consolider ses bases d’anglais pour converser et argumenter | Anglais intermédiaire : consolider ses bases et échanger avec aisance | Intermédiaire | 30 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Intervenir en réunion, au téléphone et en visioconférence en anglais | Anglais professionnel : réunions, téléphone et visioconférence | Intermédiaire | 14 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Rédiger e-mails, relances et comptes rendus en anglais | Anglais professionnel : rédiger ses écrits et e-mails | Intermédiaire | 14 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Présenter une offre et négocier avec des clients étrangers | Anglais commercial et relation client internationale | Intermédiaire | 21 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Échanger simplement avec des interlocuteurs italiens | Italien débutant : les bases pour communiquer au travail | Initiation | 30 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Faire comprendre les consignes à un salarié non francophone débutant | Français langue étrangère (FLE) : les bases pour communiquer | Initiation | 30 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
| Rendre autonome à l’écrit et au téléphone un salarié non francophone | Français langue étrangère (FLE) intermédiaire : français professionnel | Intermédiaire | 30 heures réparties en séances | Présentiel · Distanciel |
Toutes les formations
Les 8 formations du pôle
Chaque programme est un socle : contenus, durée et exercices sont ajustés au niveau de vos participants et à vos objectifs.
Anglais
Du niveau débutant à l’anglais professionnel oral, écrit et commercial.
Langues
Anglais intermédiaire : consolider ses bases et échanger avec aisance
Consolider la grammaire, corriger les erreurs qui reviennent et développer des réflexes à l’oral pour suivre une conversation, expliquer une situation et donner un avis argumenté en anglais.
Langues
Anglais professionnel : réunions, téléphone et visioconférence
Entraîner les situations orales du travail en anglais : appels, réunions, visioconférences et courtes présentations, avec les expressions pour intervenir, reformuler et faire répéter.
Langues
Anglais professionnel : rédiger ses écrits et e-mails
Écrire en anglais des e-mails, relances et comptes rendus clairs, avec le registre adapté au destinataire, et utiliser les outils de traduction sans leur confier de contenus confidentiels.
Langues
Anglais commercial et relation client internationale
Présenter une offre, conduire un rendez-vous, négocier prix et délais, traiter une réclamation et suivre la relation avec des clients étrangers, en tenant compte des codes culturels de chacun.
Autres langues
Les bases de l’italien pour les échanges professionnels et les déplacements.
Langues
Italien débutant : les bases pour communiquer au travail
Acquérir les bases de l’italien pour se présenter, poser des questions simples, échanger brièvement au téléphone et organiser un déplacement professionnel en Italie.
Français langue étrangère (FLE)
Le français au travail pour les salariés non francophones, des consignes aux écrits professionnels.
Langues
Français langue étrangère (FLE) : les bases pour communiquer
Acquérir le français utile au poste de travail : se présenter, comprendre une consigne, demander de l’aide, signaler un problème, lire un planning et écrire un message court.
Langues
Français langue étrangère (FLE) intermédiaire : français professionnel
Passer d’un français hésitant à un français opérationnel : téléphoner, participer à une réunion, écrire un e-mail ou un signalement et lire une procédure sans contresens.
Pour qui
Les profils que nous formons
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Accueil, standard et assistants
Prendre en anglais un appel ou un visiteur, noter un message et répondre par un e-mail court.
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Managers et chefs de projet
Suivre et animer en anglais des réunions et des visioconférences avec des équipes à l’étranger.
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Commerciaux et acheteurs à l’international
Négocier, relancer et traiter les réclamations avec des clients ou des fournisseurs étrangers.
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Salariés non francophones
Comprendre les consignes, puis devenir autonome au téléphone et à l’écrit en français.
Situations
Des besoins que nous rencontrons souvent
Situations types d’entreprises et réponses de formation possibles.
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Situation
Une PME industrielle signe avec un distributeur étranger : l’administration des ventes et deux commerciaux devront échanger en anglais chaque semaine.
Le test de positionnement oriente l’administration des ventes vers l’anglais professionnel écrit et les commerciaux vers l’anglais commercial, précédé si nécessaire de l’anglais intermédiaire.
Anglais professionnel : rédiger ses écrits et e-mailsAnglais commercial et relation client internationaleAnglais intermédiaire : consolider ses bases et échanger avec aisance
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Situation
Une entreprise de propreté embauche des agents non francophones qui comprennent mal les plannings et les consignes des chefs d’équipe.
Une formation FLE bases en petits groupes, construite avec les plannings, affiches et consignes du site ; les chefs d’équipe qui rédigent des comptes rendus poursuivent en FLE intermédiaire.
Français langue étrangère (FLE) : les bases pour communiquerFrançais langue étrangère (FLE) intermédiaire : français professionnel
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Situation
Après un rachat par un groupe international, les réunions de direction se tiennent en anglais et plusieurs managers y assistent sans intervenir.
Les managers de niveau intermédiaire suivent l’anglais professionnel oral, centré sur les réunions et les visioconférences ; ceux dont les bases sont fragiles commencent par l’anglais intermédiaire.
Anglais professionnel : réunions, téléphone et visioconférenceAnglais intermédiaire : consolider ses bases et échanger avec aisance
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Situation
Un service achats travaille avec un fournisseur italien stratégique dont les interlocuteurs parlent peu anglais.
Une formation italien débutant pour les acheteurs et l’assistant du service, centrée sur la présentation, le téléphone et les déplacements sur site.
Comprendre
Former vos équipes : ce qu’il faut savoir
Inscrire un salarié d’après le niveau qu’il déclare peut conduire à un mauvais choix : des souvenirs scolaires faussent l’auto-évaluation, et une bonne compréhension écrite peut masquer une vraie difficulté à l’oral. Le test de positionnement écrit et oral réalisé en amont situe chaque participant, repère ses erreurs récurrentes et aide à choisir entre une formation générale (débutant, intermédiaire) et une formation centrée sur un usage (oral, écrit, commercial).
Le choix dépend ensuite de l’usage de la langue dans le poste. Un salarié qui cherche encore ses mots a d’abord besoin de consolider la langue elle-même ; un salarié de niveau intermédiaire qui perd ses moyens en réunion progressera davantage dans une formation orale centrée sur les situations ; un commercial qui négocie avec des clients étrangers a besoin de vocabulaire et de scénarios de vente. Pour les salariés non francophones, la formation FLE bases vise la compréhension des consignes et les échanges simples, et la formation FLE intermédiaire l’autonomie au téléphone et à l’écrit.
Les progrès en langue dépendent de la régularité : des séances fréquentes réparties sur plusieurs semaines, avec une pratique entre les séances, sont en général plus profitables qu’un volume concentré sur quelques jours. Aucun niveau final n’est garanti, et une évaluation de fin de parcours construite sur le même format que le test initial mesure la progression de chaque participant. Les niveaux du CECRL (de A1 à C2) servent uniquement de repères indicatifs pour décrire les profils de départ.
Compétences développées
- Se présenter, présenter son entreprise et prendre un appel simple en anglais
- Expliquer une situation, argumenter et nuancer dans une conversation en anglais
- Intervenir en réunion, en visioconférence et au téléphone en anglais
- Rédiger en anglais des e-mails, relances et comptes rendus au registre adapté
- Présenter une offre, répondre aux objections et négocier avec des clients étrangers
- Échanger simplement en italien et organiser un déplacement en Italie
- Comprendre une consigne et signaler un problème en français
- Téléphoner, écrire et lire des procédures en français professionnel
Enjeux
Pourquoi c’est important pour l’entreprise
Des échanges internationaux sans intermédiaire
Lorsqu’un seul collaborateur parle anglais, chaque appel, réunion ou réclamation d’un client étranger dépend de sa disponibilité, et des informations se perdent au passage.
Une langue au service du poste
Un commercial, un acheteur et un agent d’accueil n’ont pas besoin du même anglais : le programme part des situations de chaque poste plutôt que d’un niveau scolaire.
Des consignes comprises par tous
Un salarié non francophone qui ne comprend pas une consigne ne le dit pas toujours ; la maîtrise du français au travail pèse sur la qualité, la sécurité et l’intégration dans l’équipe.
Sur mesure
Un besoin plus spécifique ?
Si aucun programme ne correspond exactement, nous construisons la formation avec un formateur spécialisé de notre réseau : contenus, durée et exercices sont définis avec vous.
Exemples de besoins que nous pouvons étudier
- Préparer une équipe commerciale à un salon international avec des visiteurs anglophones
- Permettre au standard de prendre en anglais les appels de clients et de fournisseurs étrangers
- Accompagner des managers qui animent des réunions avec une filiale à l’étranger
- Construire un parcours FLE à partir des plannings, affiches et consignes d’un site
- Donner les bases de l’italien à des acheteurs en relation avec un fournisseur italien
- Étudier une formation dans une autre langue européenne selon les échanges de l’entreprise
Financement
Financer la formation de vos salariés
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement.
- 01
Votre entreprise
Identifie son OPCO, selon sa convention collective, et dépose la demande avant la formation.
- 02
Hashtag 3C Formation
Vous transmet le programme, le devis et les documents habituellement demandés, puis les pièces de fin de formation.
- 03
Votre OPCO
Étudie la demande et décide d’une éventuelle prise en charge selon ses critères.
Comment le niveau de langue des salariés est-il évalué ?
Le niveau est évalué par un test de positionnement écrit et oral réalisé avant la formation. Ce test situe le niveau réel, repère les erreurs récurrentes et oriente vers la formation adaptée ou vers un groupe homogène. Les niveaux du CECRL servent de repère indicatif, sans valeur de certification.
Les formations en langues mènent-elles à une certification ?
Non, les formations en langues visent l’usage professionnel de la langue et ne préparent à aucune certification. La progression est mesurée par une évaluation de fin de parcours construite sur le même format que le test initial.
Faut-il choisir une formation d’anglais général ou d’anglais professionnel ?
Le choix dépend du niveau et de l’usage. Un salarié qui cherche encore ses mots commence par l’anglais débutant ou intermédiaire, tandis qu’un salarié de niveau intermédiaire progresse plus vite dans une formation centrée sur son usage : oral, écrit ou commercial. Les formations d’anglais professionnel ne reprennent pas la grammaire de base.
Cours individuels ou en groupe : que choisir pour une formation en langue ?
Le groupe convient lorsque plusieurs salariés ont un niveau proche et des situations de travail comparables, car les jeux de rôle et les échanges en profitent. Le cours individuel est préférable lorsque les niveaux sont trop éloignés ou qu’une échéance précise se prépare, comme une présentation ou une négociation. Le test de positionnement aide à trancher.
Combien d’heures prévoir pour progresser en langue ?
À titre indicatif, les formations générales sont prévues sur 30 heures et les formations d’usage sur 14 à 21 heures. Le volume se précise après le test de positionnement, selon l’écart entre le niveau de départ et l’usage visé. La régularité des séances et la pratique entre deux séances comptent autant que le nombre d’heures.
Quelle formation pour un salarié non francophone qui comprend mal les consignes ?
La formation FLE bases répond à ce cas : elle travaille la compréhension et la reformulation des consignes, les demandes d’aide et la lecture de documents simples comme les plannings. Elle suppose de savoir lire et écrire dans au moins une langue ; à défaut, un parcours d’alphabétisation est à étudier. Un salarié qui comprend déjà les consignes mais évite l’écrit suivra le FLE intermédiaire.
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Les autres pôles
- management : Management & leadership
- commercial : Commercial & relation client
- communication : Communication professionnelle
- IA : Intelligence artificielle
- bureautique : Bureautique & outils numériques
- marketing : Marketing digital & communication visuelle
- gestion-paie : Comptabilité, gestion & paie
- RH : Ressources humaines
- sécurité : Santé, sécurité & prévention
- CACES : CACES & conduite d’engins
- propreté : Propreté & nettoyage
- restauration : Restauration & hygiène alimentaire
- métiers : Métiers & techniques
Un projet de formation pour vos équipes ?
Décrivez-nous votre besoin : nous vous orientons vers le bon programme ou le construisons avec vous, et étudions les possibilités de financement.