Anglais professionnel : rédiger ses écrits et e-mails
Écrire en anglais des e-mails, relances et comptes rendus clairs, avec le registre adapté au destinataire, et utiliser les outils de traduction sans leur confier de contenus confidentiels.
Cette formation s’adresse aux salariés qui échangent régulièrement par écrit en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues : assistants, acheteurs, chargés de clientèle, chefs de projet. Prérequis : niveau intermédiaire en anglais (comprendre un e-mail courant), vérifié par un test de positionnement écrit.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Anglais professionnel : rédiger ses écrits et e-mails » dure 14 heures réparties en séances. Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation anglais professionnel écrit suppose un niveau intermédiaire, vérifié par un test de positionnement écrit : le participant comprend un e-mail courant mais met longtemps à répondre, hésite sur le ton ou traduit mot à mot depuis le français. Les 14 heures portent sur les écrits du travail (e-mails, relances, réponses à une réclamation, comptes rendus, messages instantanés) et sur la relecture des erreurs fréquentes chez les francophones. Les situations orales relèvent de la formation anglais professionnel oral, et la rédaction en français de la formation à la communication écrite professionnelle. La formation anglais professionnel écrit ne prépare à aucune certification.
Les situations auxquelles elle répond
Un assistant met une demi-heure à répondre à un e-mail simple d’un client étranger
Un e-mail trop direct, traduit mot à mot, a été perçu comme impoli par un partenaire
Un chef de projet doit diffuser en anglais le compte rendu d’une réunion avec une filiale
Des salariés copient contrats et données clients dans un outil de traduction en ligne pour rédiger leurs réponses
Ce que l’entreprise en retire
Les e-mails courants en anglais sont rédigés rapidement à partir d’une structure et de formules maîtrisées
Le registre formel, neutre ou cordial est choisi selon le destinataire, ce qui évite les maladresses de ton
Les outils de traduction servent à vérifier une formulation, sans que des contenus confidentiels y soient copiés
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Structurer un e-mail en anglais selon son objectif : demander, relancer, confirmer, refuser
Choisir le registre adapté au destinataire : formel, neutre ou cordial
Répondre par écrit à une réclamation et annoncer une mauvaise nouvelle avec tact
Rédiger un compte rendu de réunion et une liste d’actions
Relire ses écrits en repérant les erreurs fréquentes des francophones
Contrôler le résultat d’un outil de traduction ou de correction et protéger la confidentialité des contenus
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Les codes de l’écrit professionnel en anglais
Écrire plus court qu’en français : une idée par paragraphe
Registres formel, neutre et cordial : exemples comparés
Usages britanniques et américains : dates, orthographe, formules
02Structurer un e-mail
Objet explicite, salutation et première phrase qui annonce la demande
Mots de liaison, action attendue et échéance
Formules de conclusion selon le registre
03Rédiger les e-mails courants
Demander une information ou un devis, relancer sans agacer
Confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous
Répondre à une réclamation et présenter des excuses
Annoncer un retard ou refuser une demande avec tact
04Au-delà de l’e-mail
Compte rendu de réunion et liste d’actions
Message d’accompagnement d’un document transmis
Messages instantanés professionnels : ton et abréviations acceptables
05Relire et fiabiliser
Erreurs fréquentes des francophones : faux amis, prépositions, ordre des mots, majuscules
Outils de traduction et de correction : vérifier le sens, ne pas y copier de données confidentielles ou personnelles
Cette formation s’adresse aux salariés qui échangent régulièrement par écrit en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues : assistants, acheteurs, chargés de clientèle, chefs de projet.
Prérequis
Niveau intermédiaire en anglais (comprendre un e-mail courant), vérifié par un test de positionnement écrit
Durée
14 heures réparties en séances, durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Ateliers de rédaction à partir de situations fournies : réclamation, relance, report de livraison
Réécriture d’e-mails anonymisés apportés par les participants, avec comparaison des versions avant et après
Exercice de registre : rédiger le même message pour un collègue, un client et un dirigeant, puis comparer les formulations
Moyens pédagogiques et techniques
Recueil de modèles d’e-mails et de formules classés par situation et par registre
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Rédaction en temps limité de trois écrits à partir de consignes (relance, réponse à une réclamation, compte rendu), corrigés individuellement
Relecture d’un texte comportant des erreurs typiques de francophones, à repérer et corriger
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Les outils de traduction automatique ne suffisent-ils pas pour écrire en anglais ?
Les outils de traduction aident, mais ils ne choisissent pas le registre adapté et peuvent produire des contresens qu’il faut savoir repérer. Ils posent aussi une question de confidentialité lorsque des contrats ou des données clients y sont copiés. La formation apprend à s’en servir pour vérifier une formulation, en gardant la maîtrise du message.
Quelle différence avec la formation anglais professionnel oral ?
La formation écrite travaille les e-mails, relances, réponses à une réclamation et comptes rendus, avec correction individualisée des productions. La formation orale entraîne les appels, réunions, visioconférences et présentations. Les deux supposent le niveau intermédiaire et se suivent dans l’ordre qui correspond au besoin le plus fréquent du poste.
Consolider la grammaire, corriger les erreurs qui reviennent et développer des réflexes à l’oral pour suivre une conversation, expliquer une situation et donner un avis argumenté en anglais.
Présenter une offre, conduire un rendez-vous, négocier prix et délais, traiter une réclamation et suivre la relation avec des clients étrangers, en tenant compte des codes culturels de chacun.
Entraîner les situations orales du travail en anglais : appels, réunions, visioconférences et courtes présentations, avec les expressions pour intervenir, reformuler et faire répéter.
Rédiger des e-mails, comptes rendus et courriers clairs, structurés et adaptés à leurs lecteurs : objectif du message, plan, phrases lisibles, ton juste et relecture méthodique.
Reprendre l’anglais depuis les bases pour se présenter, comprendre une demande simple, répondre au téléphone, prendre un message et écrire un e-mail court dans son contexte de travail.
Passer d’un français hésitant à un français opérationnel : téléphoner, participer à une réunion, écrire un e-mail ou un signalement et lire une procédure sans contresens.
Acquérir les bases de l’italien pour se présenter, poser des questions simples, échanger brièvement au téléphone et organiser un déplacement professionnel en Italie.
30 heures réparties en séances
Présentiel · Distanciel
Prêt à organiser cette formation ?
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.