Présenter une offre, conduire un rendez-vous, négocier prix et délais, traiter une réclamation et suivre la relation avec des clients étrangers, en tenant compte des codes culturels de chacun.
Programme mis à jour le
La formation anglais commercial suppose un niveau intermédiaire, vérifié par un test de positionnement, et s’appuie sur l’offre réelle de l’entreprise pour entraîner les situations de vente en anglais : présentation, découverte des besoins, objections, négociation, réclamation et suivi. Elle s’adresse aux commerciaux qui savent vendre en français mais perdent leur aisance face à un client étranger. Les techniques de vente et de négociation elles-mêmes sont traitées dans le pôle commerce et vente, et les réunions internes comme les écrits courants dans les formations d’anglais professionnel oral et écrit. La formation anglais commercial ne prépare à aucune certification.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux commerciaux, technico-commerciaux, chargés de clientèle, acheteurs et assistants commerciaux en relation avec une clientèle ou des partenaires internationaux.
Niveau intermédiaire en anglais (tenir une conversation professionnelle simple), vérifié par un test de positionnement
21 heures réparties en séances, durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Non, la formation suppose les techniques de vente connues et apprend à les mettre en œuvre en anglais. Les commerciaux qui débutent dans la vente suivront utilement, avant ou en parallèle, une formation du pôle commerce et vente comme les techniques de vente ou la négociation commerciale.
Un niveau intermédiaire est nécessaire : le participant doit tenir une conversation professionnelle simple et comprendre un interlocuteur qui parle posément. En dessous, les jeux de rôle de négociation deviennent trop difficiles et la formation anglais intermédiaire est plus profitable. Le test de positionnement vérifie ce prérequis.
La formation présente les grandes différences de codes (communication directe ou indirecte, rapport au temps et à la hiérarchie) et les illustre avec les marchés visés par les participants. Elle ne remplace pas une préparation approfondie à un pays particulier, qui peut faire l’objet d’une demande distincte.
Langues
Consolider la grammaire, corriger les erreurs qui reviennent et développer des réflexes à l’oral pour suivre une conversation, expliquer une situation et donner un avis argumenté en anglais.
Langues
Entraîner les situations orales du travail en anglais : appels, réunions, visioconférences et courtes présentations, avec les expressions pour intervenir, reformuler et faire répéter.
Commercial & relation client
Fixer ses limites avant de négocier, défendre la valeur de l’offre face aux demandes de remise et n’accorder aucune concession sans contrepartie, jusqu’à l’accord écrit.
Commercial & relation client
Conduire un entretien de vente de la préparation à la conclusion : questionner pour faire émerger le besoin, argumenter à partir de ce besoin et proposer l’étape suivante.
Métiers & techniques
Suivre une vente ou un achat international de l’offre au paiement : choix de l’Incoterm, transport et assurance, documents, TVA, formalités douanières de base et techniques de paiement.
Langues
Reprendre l’anglais depuis les bases pour se présenter, comprendre une demande simple, répondre au téléphone, prendre un message et écrire un e-mail court dans son contexte de travail.
Langues
Écrire en anglais des e-mails, relances et comptes rendus clairs, avec le registre adapté au destinataire, et utiliser les outils de traduction sans leur confier de contenus confidentiels.
Langues
Acquérir les bases de l’italien pour se présenter, poser des questions simples, échanger brièvement au téléphone et organiser un déplacement professionnel en Italie.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
