Espagnol débutant : les bases pour échanger au travail
Poser les bases de l’espagnol utile au travail : prononcer et accentuer sans calquer le français, se présenter, présenter l’entreprise, prendre un appel simple et écrire un e-mail court.
Durée
Durée définie après positionnement et selon les objectifs du participant
Cette formation s’adresse aux salariés débutants en espagnol qui échangent ou vont échanger avec des clients, des fournisseurs, des collègues ou une filiale en Espagne ou en Amérique latine : assistants, acheteurs, commerciaux sédentaires, techniciens, personnel administratif. Aucun prérequis n’est demandé.
Combien de temps dure-t-elle ?
La durée de la formation « Espagnol débutant : les bases pour échanger au travail » n’est pas fixe : elle est définie après positionnement et selon les objectifs du participant. Elle est précisée lors de l’établissement du devis.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation Espagnol débutant s’adresse aux salariés qui découvrent l’espagnol ou n’en gardent que quelques souvenirs scolaires, soit un profil d’entrée indicatif A1 du CECRL, vérifié avant la formation par un test de positionnement écrit et oral. La ressemblance avec le français aide à comprendre l’écrit mais cache des pièges que le programme traite dès le départ : accent écrit qui change le sens d’un mot, noms dont le genre diffère, choix entre ser et estar, emploi de usted avec la troisième personne. Avec un niveau visé indicatif A2, le participant gère des échanges simples et prévisibles ; raconter, expliquer un problème ou intervenir en réunion relève de la formation « Espagnol intermédiaire : gagner en aisance à l’oral et à l’écrit », tandis que le personnel en contact direct avec la clientèle peut suivre « Espagnol pour l’accueil : recevoir et renseigner la clientèle ». La formation ne prépare à aucune certification, comme le DELE ou le SIELE.
Les situations auxquelles elle répond
Une PME ouvre un marché en Espagne et l’assistante commerciale reçoit les premiers appels de distributeurs espagnols
Un acheteur travaille avec un fournisseur mexicain dont les interlocuteurs écrivent en espagnol et répondent rarement en anglais
Des salariés comprennent à peu près les e-mails reçus d’Argentine grâce à la proximité avec le français, mais n’osent pas y répondre
Un technicien doit passer plusieurs semaines sur le chantier d’un client près de Séville et échanger simplement avec l’équipe locale
Ce que l’entreprise en retire
Les participants se présentent et présentent l’activité de l’entreprise en espagnol, en accentuant les mots sur la bonne syllabe
Un appel simple est pris jusqu’au bout : interlocuteur identifié, nom et adresse e-mail épelés avec arroba et punto, message transmis
Un e-mail de demande ou de confirmation est rédigé avec Estimado ou Estimada, les deux-points, le point d’interrogation initial et une formule finale adaptée
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Prononcer les sons propres à l’espagnol et placer l’accent tonique en s’appuyant sur les règles de l’accent écrit
Accorder articles, noms et adjectifs, y compris pour les noms dont le genre diffère du français
Choisir entre ser et estar pour dire qui l’on est, où se trouve un lieu et dans quel état est une chose
Conjuguer au présent les verbes réguliers et les irréguliers les plus fréquents au travail
Comprendre et donner quantités, dates, horaires et prix
Répondre à un appel simple et rédiger un e-mail court
S’adresser à un interlocuteur avec usted ou tú selon la relation et le pays
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Prononcer, épeler, accentuer
Sons qui trompent un francophone : u prononcé « ou », jota, r battu et rr roulé, voyelles jamais nasalisées dans contrato ou Fernando
b et v prononcés de la même façon ; z, ce et ci proches du th anglais dans la majeure partie de l’Espagne, prononcés s en Amérique latine
Accent tonique et accent écrit : teléfono, análisis, et les trois sens de práctico, practico et practicó
Alphabet et épellation : noms propres, références, adresses e-mail avec arroba, punto et guion bajo
02Les structures de base
Genre et nombre : noms en -a masculins (el problema, el sistema) et noms dont le genre diffère du français (el equipo, el análisis, la señal)
Articles définis et indéfinis, contractions al et del
Questions et exclamations : ¿ et ¡ en début de phrase, mots interrogatifs accentués (qué, cómo, dónde, cuándo)
Hay et hay que pour dire ce qui existe et ce qu’il faut faire
03Ser, estar et le présent
Ser pour l’identité, la fonction et l’origine : soy responsable de compras, la empresa es francesa
Estar pour la localisation et l’état : la sede está en Lyon, el pedido está listo, estoy en una reunión
Présent des verbes réguliers en -ar, -er et -ir
Irréguliers et verbes à diphtongue fréquents : tener, ir, hacer, poder, querer, venir, empezar, pedir
Tener que et ir a suivis de l’infinitif pour une obligation ou une action prévue
04Nombres, dates, horaires et prix
Nombres jusqu’aux milliers et accord des centaines : doscientas unidades, quinientos euros
Jours et mois écrits sans majuscule : el lunes 3 de marzo
Heures et rendez-vous : a las diez y media, de nueve a dos
Prix et quantités : virgule décimale en Espagne, point décimal au Mexique
05Se présenter et présenter l’entreprise
Nom, fonction, service et missions : trabajo en el departamento de compras
Activité, produits, sites et clients de l’entreprise
Gustar, interesar et parecer : me gusta el proyecto, me gustan los productos, ¿le parece bien el martes?
06Usted, tú ou vos
Usted et ustedes : verbe à la troisième personne et possessif su
Passer au tú avec un collègue : ¿nos tuteamos?, puedes tutearme
Repères par pays : tutoiement souvent rapide en Espagne, usted plus fréquent dans les relations professionnelles de nombreux pays d’Amérique latine, vos notamment en Argentine et en Uruguay
07Premier appel, premier e-mail
Décrocher selon le pays : ¿diga? en Espagne, ¿bueno? au Mexique, ¿aló? dans plusieurs pays d’Amérique du Sud
Identifier l’appelant et faire patienter : ¿de parte de quién?, un momento, por favor
Noter un message : nombre, empresa, teléfono, motivo de la llamada
E-mail court : formule d’appel suivie de deux-points (Estimado señor Ruiz:), demande en une ou deux phrases, Saludos cordiales ou Atentamente
Demander un document, confirmer un rendez-vous, accuser réception
Cette formation s’adresse aux salariés débutants en espagnol qui échangent ou vont échanger avec des clients, des fournisseurs, des collègues ou une filiale en Espagne ou en Amérique latine : assistants, acheteurs, commerciaux sédentaires, techniciens, personnel administratif.
Prérequis
Aucune connaissance de l’espagnol exigée ; un test de positionnement écrit et oral situe le niveau de départ et repère d’éventuels acquis scolaires
Niveau de langue (repères CECRL)
Profil d’entrée indicatif : A1. Niveau visé indicatif : A2.
Le niveau réel est évalué par un test de positionnement avant la formation ; la progression dépend du niveau de départ, du volume et de la régularité des séances, et aucun niveau n’est garanti.
Durée
Durée définie après positionnement et selon les objectifs du participant.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Dictée croisée en binôme : l’un épelle un nom de famille, une adresse e-mail et un numéro de commande, l’autre les note puis les relit pour vérification
Jeu de rôle d’appel sur fiche de situation : un distributeur de Valence demande le responsable export, qui est en réunion ; le participant fait patienter, note le message et propose un rappel
Présentation de l’entreprise lue à voix haute et enregistrée, puis réécoutée pour repérer les syllabes accentuées à tort et les voyelles nasalisées
Réponse à un e-mail court réellement reçu d’un partenaire hispanophone et anonymisé : repérer la demande, puis rédiger la réponse avec les formules vues en séance
Moyens pédagogiques et techniques
Enregistrements de locuteurs d’Espagne et d’Amérique latine en situation de travail, avec transcriptions
Mémento des règles de l’accent écrit et des emplois de ser et estar
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Simulation d’appel : identifier l’interlocuteur, noter un message complet, puis le confirmer par un e-mail court en espagnol
Présentation orale de deux minutes du poste et de l’entreprise, évaluée sur la prononciation, les accords et le choix entre ser et estar
Test final écrit et oral construit sur le modèle du test de positionnement, pour mesurer la progression depuis le départ
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
L’espagnol est-il facile à apprendre pour un francophone ?
En partie : la proximité avec le français facilite surtout la compréhension de l’écrit, et un débutant saisit vite le sens général d’un e-mail simple. Elle crée aussi des pièges, comme le genre des noms, l’accent écrit qui change le sens d’un mot ou le choix entre ser et estar, et la prononciation demande un entraînement régulier. La formation traite ces difficultés dès les premières séances plutôt que de laisser les calques s’installer.
Un salarié qui a étudié l’espagnol au lycée doit-il suivre le niveau débutant ?
Pas forcément : tout dépend de ce qu’il en reste. S’il comprend quelques phrases mais ne parvient ni à se présenter ni à conjuguer au présent, le niveau débutant lui convient et il y progressera souvent plus vite que les autres participants. S’il échange déjà simplement, la formation Espagnol intermédiaire est plus adaptée, et le test de positionnement écrit et oral permet de trancher.
Que sait faire un participant à la fin de la formation Espagnol débutant ?
Le participant se présente, présente l’entreprise, pose des questions simples, prend un appel court et rédige un e-mail de demande ou de confirmation. Aucun niveau n’est garanti : la progression dépend du point de départ, du volume d’heures défini après le positionnement et de la pratique entre les séances, de préférence régulières sur plusieurs semaines. L’évaluation finale reprend le format du test initial pour mesurer les acquis.
Raconter un incident, expliquer une procédure, intervenir en réunion et suivre un dossier par e-mail en espagnol, en levant les blocages d’un francophone : passés, subjonctif, por et para.
Accueillir en espagnol les clients et visiteurs hispanophones : saluer avec usted, renseigner, orienter, annoncer un prix, encaisser, régler un petit problème et répondre au téléphone.
Un parcours d’espagnol construit sur les situations réelles de chaque salarié : réunions, e-mails, appels et présentations, dans la variante de ses interlocuteurs et avec le vocabulaire de son métier.
Prospecter, présenter une offre, chiffrer un devis, négocier prix et délais, relancer et traiter une réclamation en espagnol, en tenant compte des usages commerciaux de chaque pays.
Poser les bases de l’allemand en partant des pièges d’un francophone (genre, cas, place du verbe, sons) pour se présenter, noter un nombre ou une date, prendre un appel et écrire un e-mail court.
Selon positionnement
Présentiel · Distanciel
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Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
