Prospecter, présenter une offre, chiffrer un devis, négocier prix et délais, relancer et traiter une réclamation en espagnol, en tenant compte des usages commerciaux de chaque pays.
Programme mis à jour le
La formation Espagnol commercial et des affaires suppose un niveau intermédiaire solide, profil d’entrée indicatif B1 à B2 vérifié par un test de positionnement écrit et oral, et vise un niveau indicatif B2 dans les situations de vente et d’achat. Elle s’appuie sur l’offre, les conditions de vente et les documents commerciaux de l’entreprise pour entraîner tout le cycle, de la prospection à la réclamation, avec des interlocuteurs d’Espagne ou d’Amérique latine dont les habitudes de négociation varient d’un pays et d’une entreprise à l’autre. Un salarié qui hésite encore sur les temps du passé ou le subjonctif commencera par « Espagnol intermédiaire : gagner en aisance à l’oral et à l’écrit » ; les techniques de négociation elles-mêmes, indépendamment de la langue, sont traitées dans « Négociation commerciale : défendre ses prix et ses marges ». La formation ne prépare à aucune certification.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux commerciaux, technico-commerciaux, responsables export, acheteurs, assistants commerciaux et gestionnaires de l’administration des ventes qui vendent, achètent ou négocient avec des partenaires d’Espagne ou d’Amérique latine.
Niveau intermédiaire en espagnol : raconter un fait passé, expliquer un problème et tenir une conversation professionnelle simple ; niveau vérifié par un test de positionnement écrit et oral
Profil d’entrée indicatif : B1, B2. Niveau visé indicatif : B2.
Le niveau réel est évalué par un test de positionnement avant la formation ; la progression dépend du niveau de départ, du volume et de la régularité des séances, et aucun niveau n’est garanti.
Durée définie après positionnement et selon les objectifs du participant.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Quel budget votre entreprise peut-elle mobiliser ? Estimer mon financement
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Espagnol commercial suit un programme centré sur le cycle de vente et d’achat, de la prospection à la réclamation, pour des salariés de niveau intermédiaire solide. Espagnol professionnel sur mesure construit un parcours à partir de toutes les situations d’un poste (réunions, présentations, écrits, téléphone) et accueille des niveaux plus variés, jusqu’aux apprenants avancés. Un commercial qui doit aussi animer des réunions avec une filiale peut enchaîner les deux.
Non, et ils varient aussi d’un pays à l’autre et d’une entreprise à l’autre. La formation ne dresse pas de portraits nationaux : elle entraîne à observer le niveau de formalité, le temps consacré à la relation avant l’offre et la manière de refuser ou de différer une décision, puis à confirmer les engagements par écrit. Les exemples sont choisis d’après les marchés de l’entreprise.
Oui, les situations se travaillent des deux côtés de la table : demander une cotización, comparer des offres, négocier des conditions, signaler une non-conformité à un fournisseur. Les jeux de rôle sont alors construits à partir des achats réels du service, et le participant tient le rôle de l’acheteur face à un fournisseur hispanophone.
Langues
Raconter un incident, expliquer une procédure, intervenir en réunion et suivre un dossier par e-mail en espagnol, en levant les blocages d’un francophone : passés, subjonctif, por et para.
Commercial & relation client
Fixer ses limites avant de négocier, défendre la valeur de l’offre face aux demandes de remise et n’accorder aucune concession sans contrepartie, jusqu’à l’accord écrit.
Métiers & techniques
Suivre une vente ou un achat international de l’offre au paiement : choix de l’Incoterm, transport et assurance, documents, TVA, formalités douanières de base et techniques de paiement.
Langues
Un parcours d’espagnol construit sur les situations réelles de chaque salarié : réunions, e-mails, appels et présentations, dans la variante de ses interlocuteurs et avec le vocabulaire de son métier.
Langues
Poser les bases de l’espagnol utile au travail : prononcer et accentuer sans calquer le français, se présenter, présenter l’entreprise, prendre un appel simple et écrire un e-mail court.
Langues
Accueillir en espagnol les clients et visiteurs hispanophones : saluer avec usted, renseigner, orienter, annoncer un prix, encaisser, régler un petit problème et répondre au téléphone.
Langues
Rédiger une offre précise, conduire un rendez-vous, négocier prix et délais, accueillir un visiteur sur un salon et traiter une réclamation en allemand avec clients et fournisseurs germanophones.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
