Organiser plannings et remplacements, transmettre des consignes, contrôler sans surveiller, recadrer, apaiser un conflit et tenir la relation client : le métier de chef d’équipe en propreté.
Programme mis à jour le
Le chef d’équipe propreté est souvent un agent expérimenté promu du jour au lendemain, qui encadre ses anciens collègues sur des sites dispersés, en horaires décalés, avec des temps partiels, des absences à remplacer dans l’heure et un client qui contrôle la prestation. Cette formation de trois jours traite les situations propres à ce poste : répartition des tâches à partir du cahier des charges, remplacement d’un absent, consigne à un agent qui maîtrise mal le français, recadrage, conflit, réclamation du client, sécurité de l’équipe. La formation « Management de proximité » du pôle Management traite l’encadrement de terrain tous secteurs confondus, alors que la formation Chef d’équipe propreté part du cahier des charges, des heures prévues et des contraintes des sites de nettoyage.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux agents de propreté récemment promus ou sur le point de devenir chefs d’équipe, aux chefs d’équipe en poste, ainsi qu’aux chefs de site et responsables de secteur qui encadrent des agents sur un ou plusieurs sites.
Expérience terrain des prestations de nettoyage ; encadrer une équipe ou s’y préparer
3 jours (21 heures), durée indicative ajustable.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Oui, les deux premiers jours sont construits pour un agent qui prend son premier poste de chef d’équipe : rôle, organisation, consignes, contrôle. Le troisième jour aborde des situations plus délicates, utiles aussi aux chefs d’équipe confirmés. Des participants de niveaux différents peuvent suivre la même session, les plus expérimentés apportant leurs cas.
La formation Management de proximité s’adresse aux encadrants de terrain de tous secteurs, alors que la formation Chef d’équipe propreté part des contraintes du nettoyage : cahier des charges, heures prévues, sites dispersés, horaires décalés, client présent sur le site. Les exercices utilisent des plannings et des réclamations issus de la propreté. Un chef d’équipe du secteur y retrouve directement ses situations de travail.
Pas nécessairement : selon la notice ministérielle, un chef d’équipe qui organise ou réalise une désinfection en suivant un protocole défini par un décideur de son établissement n’a pas besoin du certificat. Le Certibiocide « désinfectants » devient nécessaire s’il choisit lui-même les produits ou définit les protocoles. La formation Chef d’équipe propreté aborde la sécurité des produits mais ne délivre pas ce certificat.
Non, la formation Chef d’équipe propreté est une action de formation courte, sanctionnée par une attestation, qui ne prépare pas à une certification de la branche. Les acquis peuvent toutefois constituer une première étape pour un chef d’équipe qui envisage ensuite une certification.
Propreté & nettoyage
Les gestes de base du métier pratiqués sur le terrain, puis les protocoles qui les rendent reproductibles : méthode, ordre de travail, code couleur, fréquences et traçabilité.
Propreté & nettoyage
Mesurer une prestation avec des critères partagés avec le client : grille et échantillonnage, contrôle contradictoire, analyse des écarts, plan d’actions et indicateurs suivis dans le temps.
Propreté & nettoyage
Préparer et conduire une intervention ponctuelle, de la visite préalable à la réception : estimation des moyens, planning par phases, coactivité, suivi et levée des réserves.
Management & leadership
Organiser le travail d’une équipe opérationnelle, animer des briefs courts, relayer les décisions et faire respecter les consignes, notamment de sécurité, au plus près du terrain.
Management & leadership
Trois jours pour traiter les tensions d’équipe et les moments délicats du management : désamorcer, conduire une médiation, recadrer, annoncer une décision difficile.
Propreté & nettoyage
Préparer le certificat exigé des personnes qui choisissent les désinfectants professionnels et définissent les protocoles : réglementation, risques, choix raisonné des produits et test final.
Propreté & nettoyage
Décider de répondre ou non, analyser le DCE, préparer la visite de site, rédiger un mémoire technique aligné sur les critères et remplir BPU et DQE en cohérence avec les heures proposées.
Propreté & nettoyage
Une formation conduite sur votre site industriel : méthodes de nettoyage quotidien et périodique, produits et matériel, sécurité en coactivité, autocontrôle et relation avec le client.
Propreté & nettoyage
Conduire et régler une autolaveuse accompagnée ou autoportée, manier la monobrosse sans être emporté, choisir disques et brosses, puis entretenir les machines en fin de poste.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
