Choisir ses cibles, formuler une offre lisible, prospecter syndics et entreprises, conduire la visite de site, présenter une proposition chiffrée et garder ses clients grâce aux revues de contrat.
Programme mis à jour le
Une entreprise de nettoyage se développe rarement par la seule baisse des prix : les contrats se gagnent sur la réactivité, la stabilité des équipes, la qualité contrôlée et la relation avec le donneur d’ordre, et se perdent souvent au renouvellement. Cette formation de deux jours construit un plan d’action commercial adapté à la taille de l’entreprise : choix des segments (bureaux, copropriétés, commerces, santé, industrie), offre, prospection, visite de site, proposition et fidélisation. Les techniques commerciales générales sont traitées dans le pôle Commerce, tandis que la formation Développer commercialement une entreprise de nettoyage part des interlocuteurs et des cycles de décision propres à la propreté.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux dirigeants et créateurs d’entreprises de propreté, responsables commerciaux, responsables d’agence et chargés d’affaires qui développent la clientèle de l’entreprise.
Aucun prérequis
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
La formation Prospection commerciale enseigne la démarche de prospection quel que soit le secteur, alors que la formation Développer commercialement une entreprise de nettoyage part des interlocuteurs de la propreté : services généraux, syndics, gestionnaires, acheteurs. Les exercices portent sur la visite de site, la proposition chiffrée et la revue de contrat. Un dirigeant d’entreprise de propreté y travaille directement sur son portefeuille.
Seulement pour décider de s’y intéresser et organiser la veille, car la réponse elle-même est traitée dans la formation « Répondre aux appels d’offres de propreté ». Pour une entreprise qui vise des marchés publics, les deux formations se complètent.
Un dirigeant repart avec un diagnostic de son portefeuille, un plan de prospection sur trois mois, un guide de visite de site et une trame de proposition commerciale. Ces outils sont construits avec ses propres données pendant la formation.
Propreté & nettoyage
Construire un prix défendable à partir du métré et de vos propres cadences : heures nécessaires, coût horaire de la main-d’œuvre, produits, matériel, encadrement, frais généraux et marge.
Propreté & nettoyage
Décider de répondre ou non, analyser le DCE, préparer la visite de site, rédiger un mémoire technique aligné sur les critères et remplir BPU et DQE en cohérence avec les heures proposées.
Commercial & relation client
Définir ses cibles, constituer un fichier conforme au RGPD, combiner téléphone, e-mail, LinkedIn et recommandation, puis tenir un rythme de prospection mesuré semaine après semaine.
Commercial & relation client
Fixer ses limites avant de négocier, défendre la valeur de l’offre face aux demandes de remise et n’accorder aucune concession sans contrepartie, jusqu’à l’accord écrit.
Marketing digital & communication visuelle
Une journée pour compléter la fiche d’établissement de l’entreprise, organiser la demande et la réponse aux avis, harmoniser les annuaires et publier des contenus liés à sa zone.
Propreté & nettoyage
Une formation conduite sur votre site industriel : méthodes de nettoyage quotidien et périodique, produits et matériel, sécurité en coactivité, autocontrôle et relation avec le client.
Propreté & nettoyage
Les gestes de base du métier pratiqués sur le terrain, puis les protocoles qui les rendent reproductibles : méthode, ordre de travail, code couleur, fréquences et traçabilité.
Propreté & nettoyage
Entretenir bureaux, open spaces, salles de réunion et sanitaires selon le cahier des charges : ordre de travail, points de contact, détartrage, discrétion et signalement des anomalies.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
