Une journée pour compléter la fiche d’établissement de l’entreprise, organiser la demande et la réponse aux avis, harmoniser les annuaires et publier des contenus liés à sa zone.
Programme mis à jour le
La formation Visibilité locale et en ligne s’adresse aux entreprises dont les clients viennent d’une zone géographique précise : commerces, artisans, restaurants, cabinets, agences de services. Le travail porte sur ce qui s’affiche lors d’une recherche locale : fiche d’établissement, avis, photos, horaires, coordonnées sur les annuaires et pages locales du site. Les fondamentaux du marketing digital donnent une vue plus large de tous les canaux ; la formation E-réputation approfondit la veille et la gestion de crise pour les marques plus exposées.
Les règles sur les avis en ligne relèvent à la fois du Code de la consommation et des conditions propres à chaque plateforme, qui évoluent. Elles sont présentées telles qu’elles s’appliquent à la date de la session et sont à vérifier avant toute démarche de collecte d’avis.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux commerçants, artisans, dirigeants de TPE, responsables de points de vente ou d’agences et aux salariés chargés de la communication locale d’une entreprise.
Aucun prérequis ; disposer si possible des accès de gestion de la fiche d’établissement de l’entreprise
1 jour (7 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Non, une fiche d’établissement complète permet déjà d’apparaître dans les résultats locaux. Un site reste utile pour détailler les services et confirmer les informations de la fiche ; la formation indique quelles pages locales créer en priorité.
Seulement s’il enfreint les règles de la plateforme ou la loi, par exemple un faux avis, un contenu injurieux ou un avis sans lien avec une expérience de client. Un avis négatif mais fondé reste en ligne ; une réponse factuelle et courtoise est alors l’action à privilégier, car elle est lue par les futurs clients.
La formation Visibilité locale et en ligne est opérationnelle et centrée sur la fiche d’établissement, les avis et les annuaires d’une entreprise de proximité. La formation E-réputation s’adresse aux marques et aux dirigeants plus exposés : veille organisée, contenus préjudiciables, recours juridiques et gestion de crise.
Marketing digital & communication visuelle
Configurer la page Facebook et le compte Instagram professionnel, les gérer depuis un même outil, publier photos, carrousels, Reels et Stories, répondre aux messages et lire les statistiques.
Marketing digital & communication visuelle
Organiser la veille sur ce qui se dit de l’entreprise et de ses dirigeants, répondre aux avis et critiques, connaître les recours et préparer la conduite à tenir en cas de crise.
Marketing digital & communication visuelle
Une journée pour produire avec Canva des visuels nets et cohérents avec la marque (publications, affiches, présentations) et installer des modèles que toute l’équipe peut réutiliser.
Commercial & relation client
Répondre à une demande de façon claire et fiable, traiter une réclamation avec méthode, apaiser un client mécontent et soigner ses réponses écrites, au téléphone comme par e-mail.
Dans le même pôle
Marketing digital & communication visuelle
Passer en revue site web, référencement, réseaux sociaux, publicité et e-mailing, puis choisir les canaux utiles à l’entreprise et bâtir un plan d’actions réaliste sur six mois.
Marketing digital & communication visuelle
Définir quels contenus produire, pour répondre à quelles questions de clients, sur quels canaux et avec quelle organisation, afin de passer de publications ponctuelles à un plan éditorial suivi.
Marketing digital & communication visuelle
Trois jours pour auditer la stratégie digitale en place, répartir les efforts entre canaux d’acquisition, corriger les pertes du tunnel de conversion et présenter un plan marketing digital budgété.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
