Appeler des entreprises pour obtenir des rendez-vous utiles : préparer ses sessions d’appels, passer le standard, capter l’intérêt en trente secondes et qualifier le besoin avant de fixer une date.
Programme mis à jour le
La formation Prospection téléphonique B2B réunit deux étapes souvent traitées séparément : l’appel à froid auprès d’entreprises et la prise d’un rendez-vous réellement qualifié pour le commercial. Elle s’adresse aussi bien aux commerciaux qui prennent leurs propres rendez-vous qu’aux téléprospecteurs et assistants qui les prennent pour une équipe. Elle porte sur les appels à des professionnels, le démarchage téléphonique des particuliers relevant de règles propres du Code de la consommation. Le plan de prospection d’ensemble (cibles, fichier, canaux) est traité dans la formation Prospection commerciale.
La formation porte sur la prospection téléphonique auprès de professionnels. Le démarchage téléphonique des particuliers est soumis à des règles propres du Code de la consommation, dont un régime de consentement préalable entré en vigueur en août 2026 ; ces règles, comme celles du RGPD applicables aux fichiers de prospects, sont rappelées selon les textes en vigueur à la date de la formation, sans constituer un conseil juridique.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux commerciaux sédentaires ou terrain, téléprospecteurs, chargés de développement et assistants commerciaux qui appellent des entreprises pour obtenir des rendez-vous.
Aucun prérequis
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Prospection téléphonique B2B est un entraînement intensif à l’appel, jusqu’à la prise et à la transmission d’un rendez-vous qualifié. Prospection commerciale construit la démarche d’ensemble : cibles, fichier, choix des canaux, messages écrits et indicateurs. Les deux formations s’enchaînent naturellement.
Oui, si l’entreprise le souhaite et fournit un fichier de prospects. Une séquence d’appels réels est alors organisée, avec un débriefing toutes les trente minutes pour ajuster le guide d’appel. Sans fichier, l’entraînement repose sur des simulations enregistrées.
Oui, la formation leur est destinée au même titre qu’aux commerciaux. Le module de qualification et la fiche de transmission sont conçus pour les rendez-vous pris par une personne et honorés par une autre. Il est utile qu’un commercial participe à la définition des critères de qualification.
Non, la formation est construite pour les appels à des entreprises et à des professionnels. Le démarchage téléphonique des particuliers obéit à des règles spécifiques du Code de la consommation, notamment le recueil du consentement préalable, qui sont seulement rappelées pendant la session.
Commercial & relation client
Définir ses cibles, constituer un fichier conforme au RGPD, combiner téléphone, e-mail, LinkedIn et recommandation, puis tenir un rythme de prospection mesuré semaine après semaine.
Commercial & relation client
Conduire un entretien de vente de la préparation à la conclusion : questionner pour faire émerger le besoin, argumenter à partir de ce besoin et proposer l’étape suivante.
Commercial & relation client
Utiliser son compte LinkedIn personnel pour prospecter : un profil qui rassure l’acheteur, la recherche des décideurs, des prises de contact personnalisées et une routine de vingt minutes par jour.
Intelligence artificielle
Intégrer l’IA à chaque étape du travail commercial : ciblage et messages de prospection, préparation des rendez-vous, argumentaires, propositions et relances, en protégeant les données clients.
Commercial & relation client
Analyser son portefeuille, repérer le potentiel inexploité et les clients sur le départ, puis bâtir pour chaque compte clé un plan de développement et de fidélisation daté.
Commercial & relation client
Accueillir visiteurs et appelants de façon professionnelle : formule d’accueil, identification de la demande, attente, transfert, message complet et gestion des personnes pressées ou mécontentes.
Commercial & relation client
Fixer ses limites avant de négocier, défendre la valeur de l’offre face aux demandes de remise et n’accorder aucune concession sans contrepartie, jusqu’à l’accord écrit.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
