commercialVente et négociation

Vente B2B : gérer un cycle de vente long avec plusieurs décideurs

Mener une affaire auprès d’une entreprise de la détection à la signature : qualifier l’opportunité, rallier chaque décideur, rédiger une proposition et la défendre devant un comité.

Durée
3 jours (21 heures)
Modalités
Présentiel · Distanciel
Niveau
Intermédiaire
Tarif
Sur devis

Programme mis à jour le

L’essentiel en questions

À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux commerciaux B2B, ingénieurs et chargés d’affaires, technico-commerciaux et responsables de comptes qui gèrent des ventes impliquant plusieurs interlocuteurs chez le client. Prérequis : avoir une première expérience de la vente, notamment d’entretiens avec des clients professionnels.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Vente B2B : gérer un cycle de vente long avec plusieurs décideurs » dure 3 jours (21 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Pourquoi suivre cette formation ?

La formation Vente B2B concerne les ventes où plusieurs personnes de l’entreprise cliente pèsent sur la décision et où l’affaire se joue sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Elle porte sur le pilotage de l’affaire dans son ensemble : qualification, cartographie des acteurs, proposition écrite, soutenance et suivi. Techniques de vente traite de la conduite d’un entretien ; Négociation complexe grands comptes approfondit la négociation avec des acheteurs professionnels une fois l’offre retenue.

Les situations auxquelles elle répond

  • Des propositions sont envoyées à des interlocuteurs qui n’ont ni budget ni pouvoir de décision
  • Une affaire bien engagée avec les futurs utilisateurs échoue quand le service achats entre dans la boucle
  • Le prévisionnel commercial est surestimé parce que chaque commercial qualifie ses opportunités à sa façon
  • Un ingénieur doit présenter une offre devant un comité de direction pour la première fois

Ce que l’entreprise en retire

  • Chaque affaire importante dispose d’une cartographie des décideurs et d’un plan d’action daté
  • Les opportunités du pipeline sont qualifiées selon des critères communs à toute l’équipe
  • Les propositions commerciales sont construites autour des enjeux du client plutôt que du catalogue

Objectifs pédagogiques et compétences visées

Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Décrire les étapes d’un processus d’achat en entreprise, de l’expression du besoin au choix du fournisseur
  • Cartographier le centre de décision : décideur, prescripteur, utilisateur, acheteur, influenceurs
  • Qualifier une opportunité sur des critères partagés : besoin, budget, pouvoir de décision, calendrier
  • Conduire une découverte approfondie des enjeux opérationnels et financiers du client
  • Rédiger une proposition commerciale structurée autour de ces enjeux
  • Présenter et défendre une proposition devant un comité
  • Planifier les étapes de l’affaire jusqu’à la signature et les suivre dans le CRM

Programme détaillé

Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.

01Comprendre comment une entreprise achète
  • Du constat d’un problème au choix d’un fournisseur : les étapes vues par le client
  • Achat courant, achat stratégique, consultation, appel d’offres : ce qui change pour le commercial
  • Le service achats et ses propres critères d’évaluation des fournisseurs
  • Ce que le client a déjà comparé avant le premier rendez-vous
02Cartographier le centre de décision
  • Repérer décideur, prescripteur, utilisateurs, acheteur et influenceurs
  • Enjeux de chacun : opérationnels, financiers, techniques, personnels
  • Positionner chaque acteur : favorable, neutre, opposé ou inconnu
  • Trouver un relais interne et l’aider à défendre le projet
03Qualifier et prioriser les opportunités
  • Grille de qualification : besoin, budget, pouvoir de décision, calendrier
  • Questions sur la situation, les problèmes, leurs conséquences et la solution attendue
  • Renoncer à une affaire mal engagée ou la mettre en attente
  • Attribuer une probabilité de signature argumentée pour le prévisionnel
04Construire la proposition commerciale
  • Reformuler en ouverture le contexte et les enjeux du client
  • Présenter la solution sous forme de résultats attendus pour chaque acteur
  • Chiffrer : prix, retour sur investissement, conditions, options
  • Rédiger une synthèse d’une page lisible par un décideur pressé
05Soutenir la proposition devant un comité
  • Préparer une présentation de vingt minutes adaptée aux membres du comité
  • Répondre aux questions techniques, financières et contractuelles
  • Gérer des objections venant d’interlocuteurs aux intérêts différents
06Piloter l’affaire jusqu’à la signature
  • Convenir avec le client des étapes et des engagements réciproques
  • Tenir l’affaire à jour dans le CRM : étapes, contacts, prochaines actions
  • Relancer une affaire bloquée en s’appuyant sur un élément nouveau
  • Préparer le passage de relais aux équipes chargées de la mise en œuvre

Informations pratiques : public, modalités, évaluation

Public concerné

Cette formation s’adresse aux commerciaux B2B, ingénieurs et chargés d’affaires, technico-commerciaux et responsables de comptes qui gèrent des ventes impliquant plusieurs interlocuteurs chez le client.

Prérequis

Avoir une première expérience de la vente, notamment d’entretiens avec des clients professionnels.

Durée

3 jours (21 heures), durée indicative ajustable.

Modalités pédagogiques

  • Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
  • Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur

À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.

Méthodes pédagogiques

  • Cartographie du centre de décision d’une affaire en cours de chaque participant, sur un modèle fourni, puis revue en binôme
  • Rédaction d’une proposition commerciale sur une affaire réelle ou anonymisée, relue par le formateur avant la troisième journée
  • Soutenance devant un comité simulé : trois participants jouent le directeur financier, l’utilisateur et l’acheteur, chacun avec des consignes et des objections différentes

Moyens pédagogiques et techniques

  • Modèles de cartographie des décideurs, de grille de qualification et de proposition commerciale
  • CRM de l’entreprise pour l’exercice de suivi des affaires, lorsque les participants en utilisent un
  • Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
  • Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
  • Support de formation remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
  • Évaluation de la cartographie et de la grille de qualification produites sur une affaire réelle
  • Soutenance évaluée par le formateur sur grille : structure, adaptation aux acteurs, réponses aux objections
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Nature de la reconnaissance

Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.

Intervenants

La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.

Modalités d’accès

  1. Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
  2. Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
  3. Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
  4. Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.

L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.

Délais d’accès

Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.

Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.

Accessibilité et handicap

Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.

Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.

Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)

Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.

Tarif, financement et adaptation

Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.

Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO

Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Adapter cette formation à votre entreprise

Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.

  • Le programme
  • La durée
  • Les exercices
  • Le niveau
  • Le secteur d’activité
  • Le format
  • Les dates

Questions fréquentes sur cette formation

Quelle différence entre Vente B2B et Négociation complexe grands comptes ?

Vente B2B couvre la conduite d’une affaire complète, de la détection de l’opportunité à la signature. Négociation complexe grands comptes se concentre sur la négociation avec des acheteurs professionnels, quand l’offre est en concurrence finale ou en renégociation. Un ingénieur d’affaires suit souvent Vente B2B avant la négociation avancée.

Que produit chaque participant pendant les trois jours ?

Chaque participant repart avec trois documents appliqués à une affaire réelle : la cartographie du centre de décision, la grille de qualification et une proposition commerciale relue par le formateur. Ces documents peuvent ensuite servir de base aux revues d’affaires avec le manager commercial.

Faut-il utiliser un CRM pour suivre la formation ?

Non, aucun CRM n’est nécessaire. Le module de pilotage s’appuie sur le CRM de l’entreprise si les participants en utilisent un, et sinon sur un tableau de suivi fourni pendant la formation.

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