Vente B2B : gérer un cycle de vente long avec plusieurs décideurs
Mener une affaire auprès d’une entreprise de la détection à la signature : qualifier l’opportunité, rallier chaque décideur, rédiger une proposition et la défendre devant un comité.
Cette formation s’adresse aux commerciaux B2B, ingénieurs et chargés d’affaires, technico-commerciaux et responsables de comptes qui gèrent des ventes impliquant plusieurs interlocuteurs chez le client. Prérequis : avoir une première expérience de la vente, notamment d’entretiens avec des clients professionnels.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Vente B2B : gérer un cycle de vente long avec plusieurs décideurs » dure 3 jours (21 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation Vente B2B concerne les ventes où plusieurs personnes de l’entreprise cliente pèsent sur la décision et où l’affaire se joue sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Elle porte sur le pilotage de l’affaire dans son ensemble : qualification, cartographie des acteurs, proposition écrite, soutenance et suivi. Techniques de vente traite de la conduite d’un entretien ; Négociation complexe grands comptes approfondit la négociation avec des acheteurs professionnels une fois l’offre retenue.
Les situations auxquelles elle répond
Des propositions sont envoyées à des interlocuteurs qui n’ont ni budget ni pouvoir de décision
Une affaire bien engagée avec les futurs utilisateurs échoue quand le service achats entre dans la boucle
Le prévisionnel commercial est surestimé parce que chaque commercial qualifie ses opportunités à sa façon
Un ingénieur doit présenter une offre devant un comité de direction pour la première fois
Ce que l’entreprise en retire
Chaque affaire importante dispose d’une cartographie des décideurs et d’un plan d’action daté
Les opportunités du pipeline sont qualifiées selon des critères communs à toute l’équipe
Les propositions commerciales sont construites autour des enjeux du client plutôt que du catalogue
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Décrire les étapes d’un processus d’achat en entreprise, de l’expression du besoin au choix du fournisseur
Cartographier le centre de décision : décideur, prescripteur, utilisateur, acheteur, influenceurs
Qualifier une opportunité sur des critères partagés : besoin, budget, pouvoir de décision, calendrier
Conduire une découverte approfondie des enjeux opérationnels et financiers du client
Rédiger une proposition commerciale structurée autour de ces enjeux
Présenter et défendre une proposition devant un comité
Planifier les étapes de l’affaire jusqu’à la signature et les suivre dans le CRM
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Comprendre comment une entreprise achète
Du constat d’un problème au choix d’un fournisseur : les étapes vues par le client
Achat courant, achat stratégique, consultation, appel d’offres : ce qui change pour le commercial
Le service achats et ses propres critères d’évaluation des fournisseurs
Ce que le client a déjà comparé avant le premier rendez-vous
02Cartographier le centre de décision
Repérer décideur, prescripteur, utilisateurs, acheteur et influenceurs
Enjeux de chacun : opérationnels, financiers, techniques, personnels
Positionner chaque acteur : favorable, neutre, opposé ou inconnu
Trouver un relais interne et l’aider à défendre le projet
03Qualifier et prioriser les opportunités
Grille de qualification : besoin, budget, pouvoir de décision, calendrier
Questions sur la situation, les problèmes, leurs conséquences et la solution attendue
Renoncer à une affaire mal engagée ou la mettre en attente
Attribuer une probabilité de signature argumentée pour le prévisionnel
04Construire la proposition commerciale
Reformuler en ouverture le contexte et les enjeux du client
Présenter la solution sous forme de résultats attendus pour chaque acteur
Chiffrer : prix, retour sur investissement, conditions, options
Rédiger une synthèse d’une page lisible par un décideur pressé
05Soutenir la proposition devant un comité
Préparer une présentation de vingt minutes adaptée aux membres du comité
Répondre aux questions techniques, financières et contractuelles
Gérer des objections venant d’interlocuteurs aux intérêts différents
06Piloter l’affaire jusqu’à la signature
Convenir avec le client des étapes et des engagements réciproques
Tenir l’affaire à jour dans le CRM : étapes, contacts, prochaines actions
Relancer une affaire bloquée en s’appuyant sur un élément nouveau
Préparer le passage de relais aux équipes chargées de la mise en œuvre
Cette formation s’adresse aux commerciaux B2B, ingénieurs et chargés d’affaires, technico-commerciaux et responsables de comptes qui gèrent des ventes impliquant plusieurs interlocuteurs chez le client.
Prérequis
Avoir une première expérience de la vente, notamment d’entretiens avec des clients professionnels.
Durée
3 jours (21 heures), durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Cartographie du centre de décision d’une affaire en cours de chaque participant, sur un modèle fourni, puis revue en binôme
Rédaction d’une proposition commerciale sur une affaire réelle ou anonymisée, relue par le formateur avant la troisième journée
Soutenance devant un comité simulé : trois participants jouent le directeur financier, l’utilisateur et l’acheteur, chacun avec des consignes et des objections différentes
Moyens pédagogiques et techniques
Modèles de cartographie des décideurs, de grille de qualification et de proposition commerciale
CRM de l’entreprise pour l’exercice de suivi des affaires, lorsque les participants en utilisent un
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Évaluation de la cartographie et de la grille de qualification produites sur une affaire réelle
Soutenance évaluée par le formateur sur grille : structure, adaptation aux acteurs, réponses aux objections
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Quelle différence entre Vente B2B et Négociation complexe grands comptes ?
Vente B2B couvre la conduite d’une affaire complète, de la détection de l’opportunité à la signature. Négociation complexe grands comptes se concentre sur la négociation avec des acheteurs professionnels, quand l’offre est en concurrence finale ou en renégociation. Un ingénieur d’affaires suit souvent Vente B2B avant la négociation avancée.
Que produit chaque participant pendant les trois jours ?
Chaque participant repart avec trois documents appliqués à une affaire réelle : la cartographie du centre de décision, la grille de qualification et une proposition commerciale relue par le formateur. Ces documents peuvent ensuite servir de base aux revues d’affaires avec le manager commercial.
Faut-il utiliser un CRM pour suivre la formation ?
Non, aucun CRM n’est nécessaire. Le module de pilotage s’appuie sur le CRM de l’entreprise si les participants en utilisent un, et sinon sur un tableau de suivi fourni pendant la formation.
Conduire un entretien de vente de la préparation à la conclusion : questionner pour faire émerger le besoin, argumenter à partir de ce besoin et proposer l’étape suivante.
Préparer et conduire en équipe une négociation à fort enjeu avec un service achats : analyser le rapport de force, déjouer les tactiques d’achat et construire un accord durable.
Utiliser son compte LinkedIn personnel pour prospecter : un profil qui rassure l’acheteur, la recherche des décideurs, des prises de contact personnalisées et une routine de vingt minutes par jour.
Préparer et présenter une intervention devant un groupe : message clé, plan adapté, voix et posture, gestion du trac et réponses aux questions, avec passages filmés et débriefés.
Deux jours d’entraînement sur la fin de l’entretien de vente : comprendre ce que cache une objection, y répondre sans brader, puis demander l’engagement au bon moment.
Accueillir le client dans le point de vente, comprendre l’usage qu’il prévoit, lui recommander la solution qui lui convient et l’accompagner jusqu’à sa décision, sans pression.
Proposer au bon moment un produit complémentaire, un service associé ou une offre supérieure utile au client, en une phrase courte, et accepter un refus sans fragiliser la vente.
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Présentiel · Distanciel
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