Comment faire un devis de nettoyage ?

Un devis de nettoyage est-il obligatoire ?

Entre professionnels, aucun texte général n’impose de devis pour une prestation de nettoyage. Le ministère de l’Économie cite, parmi les activités soumises au devis obligatoire, les travaux et le dépannage du bâtiment, le déménagement ou les services à la personne, mais pas le nettoyage de locaux professionnels. Dans la pratique, presque tous les clients en demandent un avant de s’engager, et un acheteur public passe par une consultation.

Le cas des particuliers est différent : le ménage à domicile relève des services à la personne, pour lesquels un devis gratuit est obligatoire dès que le prix mensuel atteint 100 € TTC.

Un devis accepté par le client, par exemple daté et signé avec une mention d’accord, engage l’entreprise à en respecter les termes : étendue, durée et coût de la prestation. D’où l’intérêt de le préparer avec soin.

Quelles sont les étapes pour établir un devis de nettoyage ?

Le chiffrage suit toujours le même ordre : on mesure, on estime les heures, on calcule le coût, puis on fixe le prix. Le guide comment calculer le prix d’une prestation de nettoyage détaille chaque calcul avec un exemple chiffré fictif.

1. Visiter le site

Une visite évite de chiffrer sur des suppositions. Notez les horaires d’intervention, la présence des occupants, les accès, le local de stockage, les points d’eau, le circuit des déchets, le niveau d’exigence du cahier des charges et qui fournit les produits et les consommables d’hygiène.

2. Relever les métrés

Relevez les surfaces par type de zone (bureaux, circulations, sanitaires, salles de réunion, halls) et par nature de sol. Comptez les équipements sanitaires à l’unité, plus justes à chiffrer qu’au mètre carré, et notez les surfaces vitrées. L’encombrement et l’état des revêtements modifient le temps autant que la surface.

3. Fixer les fréquences

Pour chaque tâche, fixez avec le client une fréquence : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou périodique. Ces fréquences figureront noir sur blanc dans le devis : ce sont elles qui définissent ce que le client achète.

4. Appliquer vos cadences

Le temps d’un passage se calcule zone par zone : la surface divisée par une cadence, en mètres carrés par heure, ou le nombre d’équipements multiplié par un temps unitaire. Multipliez ensuite par le nombre de passages. Utilisez des cadences mesurées sur vos propres sites, puis ajoutez les temps annexes (préparation, déchets, réapprovisionnement, fermeture) et les travaux périodiques.

5. Calculer le coût horaire

Le coût à retenir est celui d’une heure réellement travaillée sur le site : le coût annuel complet de l’agent divisé par ses heures productives, c’est-à-dire les heures payées moins les congés, fériés, absences, formations et trajets non facturables. Le salaire retenu respecte le Smic et le minimum prévu par la convention collective applicable.

6. Ajouter produits et matériel

Ajoutez les produits et consommables estimés à partir des dosages réels, les consommables d’hygiène s’ils sont à votre charge, l’amortissement et l’entretien du matériel, puis le temps d’encadrement, les déplacements, une provision pour les aléas et votre part de frais de structure.

7. Appliquer la marge

La marge vient en dernier, une fois le coût de revient connu. Pour obtenir une marge exprimée en pourcentage du prix de vente, divisez le coût par (1 moins le taux visé) : ajouter 10 % au coût ne donne pas 10 % de marge sur le prix.

Quelles mentions faire figurer sur un devis ?

Le ministère de l’Économie indique qu’un devis doit mentionner au minimum :

• la date du devis ;
• le nom et l’adresse de l’entreprise ;
• le nom du client ;
• la date de début et la durée de la prestation, dans le cas de travaux ;
• le décompte détaillé de chaque prestation et de chaque produit, en quantité et en prix unitaire ;
• le prix de la main-d’œuvre et les frais de déplacement, le cas échéant ;
• la somme globale à payer, hors taxes et toutes taxes comprises.

Une entreprise immatriculée indique aussi, sur ses papiers d’affaires (factures, notes de commande, tarifs, correspondances), son numéro d’identification, la mention RCS suivie de la ville du greffe et le lieu de son siège social (article R123-237 du Code de commerce). Ces informations ont leur place dans l’en-tête du devis.

Pour que le client s’engage en connaissance de cause, précisez également :

• la durée de validité de l’offre : sans délai indiqué, l’offre ne peut pas être retirée avant l’issue d’un délai raisonnable et devient caduque à ce terme (articles 1116 et 1117 du Code civil) ;
• les conditions de paiement : échéance et mode de règlement ;
• le périmètre exact : zones, tâches, fréquences, fournitures incluses ou non ;
• la révision des prix, sur un contrat de plusieurs années ;
• l’espace d’acceptation : date, signature et mention d’accord du client.

Quelle structure donner à un devis de nettoyage ?

Une structure stable rend le devis facile à lire et à comparer. Elle reprend les étapes du chiffrage, du site aux conditions.

Chiffrer à part les prestations périodiques et ponctuelles aide aussi à négocier : en cas de demande de baisse, on peut ajuster une fréquence ou le périmètre sans réduire le temps de chaque passage.

Quelles erreurs éviter sur un devis de nettoyage ?

Ces erreurs se corrigent avant l’envoi du devis ; après la signature, elles pèsent sur toute la durée du contrat.

• Chiffrer sans visite, à partir d’un plan ou d’une surface annoncée par le client.
• Partir d’un prix au mètre carré ou du prix d’un concurrent au lieu des heures nécessaires.
• Oublier les temps annexes, les travaux périodiques ou les déplacements.
• Calculer avec le coût d’une heure payée au lieu d’une heure productive.
• Rester flou sur le périmètre : zones, fréquences et fournitures mal définies nourrissent les litiges.
• Omettre la durée de validité de l’offre.
• Signer un contrat de plusieurs années sans clause de révision des prix.
• Démarrer sans acceptation datée et signée du devis.

Se former au chiffrage et au développement commercial

La formation Calculer le prix d’une prestation de nettoyage donne à toutes les personnes qui établissent des devis la même méthode, du relevé des surfaces au tableau de chiffrage réutilisable. La formation Développer son entreprise de nettoyage aide à trouver et à convaincre de nouveaux clients. Hashtag 3C Formation les organise dans vos locaux, notamment en Auvergne-Rhône-Alpes et en PACA. Pour un programme adapté à votre entreprise, demandez un devis.