marketingE-mailing, automation et mesure d’audience
Google Analytics : mesurer et analyser son audience
Vérifier le paramétrage de Google Analytics, suivre les actions utiles (demandes de devis, appels, achats), analyser l’origine des visiteurs et partager un tableau de bord lisible.
Cette formation s’adresse aux chargés de marketing digital, responsables communication ou e-commerce, webmasters et dirigeants qui veulent exploiter les statistiques du site de leur entreprise. Prérequis : disposer si possible d’un accès à la propriété Google Analytics du site de l’entreprise ; aucune connaissance technique n’est exigée.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Google Analytics : mesurer et analyser son audience » dure 2 jours (14 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation Google Analytics s’adresse aux entreprises dont le site est équipé de l’outil mais dont les données sont peu exploitées ou peu fiables. Le programme couvre le paramétrage (événements, conversions, filtres, liaisons), la lecture des rapports et la construction d’un tableau de bord, en tenant compte du consentement des visiteurs, qui modifie les données collectées. Les outils de mesure d’audience alternatifs sont présentés à titre de comparaison, notamment sur la question du consentement.
Les situations auxquelles elle répond
Le site est équipé de Google Analytics depuis des années, mais personne ne consulte les rapports
La direction demande combien de demandes de devis viennent des campagnes publicitaires, et aucune conversion n’est suivie
Les visites des salariés et du prestataire faussent les statistiques
Après la mise en place de la bannière de cookies, les chiffres de fréquentation ont baissé sans explication partagée
Ce que l’entreprise en retire
Les actions clés de l’entreprise (formulaire envoyé, clic sur le numéro de téléphone, achat) sont définies comme événements clés et vérifiées
Un tableau de bord mensuel répond aux questions posées par la direction, avec des liens de campagnes tagués selon une convention commune
Le recueil du consentement aux cookies, les conditions d’exemption de certains outils de mesure d’audience et l’encadrement des transferts de données hors de l’Union européenne sont présentés selon le RGPD et les recommandations de la CNIL en vigueur à la date de la session. Ces règles évoluent et doivent être vérifiées sur le site de la CNIL avant toute mise en œuvre.
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Expliquer le modèle de données de Google Analytics fondé sur les événements
Auditer le paramétrage d’une propriété : flux, filtres, conservation des données, liaisons
Configurer des événements clés à partir des actions attendues sur le site
Analyser l’acquisition, l’engagement et les conversions dans les rapports et les explorations
Taguer les liens de campagnes avec des paramètres UTM
Bâtir un tableau de bord mensuel partagé avec la direction
Tenir compte du consentement aux cookies dans la lecture des données
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Mesure d’audience et consentement
Utilisateurs, sessions, événements, événements clés : les notions de base
Comptes, propriétés, flux de données
Cookies de mesure : recueil du consentement, effet des refus sur les données, modélisation proposée par Google
Outils de mesure alternatifs et conditions d’exemption de consentement décrites par la CNIL
02Paramétrage de la propriété
Installation par la balise Google ou via Google Tag Manager
Mesure améliorée et événements personnalisés
Événements clés : formulaires, clics sur un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, achats
Exclusion du trafic interne, durée de conservation, liaison avec Google Ads et Search Console
Vérification en temps réel et avec l’outil de débogage
03Lire les rapports
Acquisition : canaux, sources, campagnes, pages de destination
Engagement : pages vues, événements, temps d’engagement
Conversions et chiffre d’affaires
Données démographiques et technologiques : précautions de lecture
04Campagnes et attribution
Paramètres UTM : source, support, campagne, convention de nommage
Générateur de liens et tableur de suivi des campagnes
Modèles d’attribution et écarts avec les chiffres des plateformes publicitaires
05Explorations et tableau de bord
Exploration libre, entonnoir, chemin
Segments et comparaisons
Tableau de bord dans un outil de visualisation, par exemple Looker Studio
Cette formation s’adresse aux chargés de marketing digital, responsables communication ou e-commerce, webmasters et dirigeants qui veulent exploiter les statistiques du site de leur entreprise.
Prérequis
Disposer si possible d’un accès à la propriété Google Analytics du site de l’entreprise ; aucune connaissance technique n’est exigée
Durée
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Audit guidé de la propriété de l’entreprise avec une check-list de paramétrage, suivi des corrections réalisables pendant la session
Chasse aux réponses : les participants reçoivent une série de questions de la direction, par exemple « quelle campagne a produit le plus de demandes de devis le mois dernier ? », et doivent trouver la réponse dans les rapports ou les explorations
Création de liens UTM pour une campagne réelle et vérification de leur remontée en temps réel
Moyens pédagogiques et techniques
Accès à la propriété Google Analytics de l’entreprise (rôle lecteur au minimum) ou au compte de démonstration proposé par Google
Check-list de paramétrage et modèle de convention de nommage UTM
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Chasse aux réponses notée : exactitude des réponses et justification du rapport utilisé
Vérification du tableau de bord construit : pertinence des indicateurs, exactitude des filtres, lisibilité
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Faut-il une bannière de consentement pour utiliser Google Analytics ?
En principe oui : selon les recommandations de la CNIL, le dépôt des cookies de Google Analytics dans sa configuration habituelle nécessite le consentement préalable des visiteurs. Certains outils de mesure d’audience peuvent en être dispensés s’ils respectent des conditions strictes de configuration. La formation présente ces règles telles qu’elles s’appliquent à la date de la session.
Les chiffres de Google Analytics et ceux de Google Ads ou de Meta devraient-ils être identiques ?
Non, des écarts sont normaux. Chaque outil applique ses propres règles d’attribution, de fenêtre de conversion et de traitement des refus de cookies ; la formation apprend à expliquer ces écarts et à choisir une source de référence pour chaque décision.
Google Tag Manager est-il indispensable ?
Non, pour un site simple, la balise Google et la mesure améliorée couvrent de nombreux besoins. Google Tag Manager devient utile dès que plusieurs balises, des événements personnalisés ou plusieurs intervenants doivent être gérés ; la formation en présente les principes.
Passer en revue site web, référencement, réseaux sociaux, publicité et e-mailing, puis choisir les canaux utiles à l’entreprise et bâtir un plan d’actions réaliste sur six mois.
Trois jours pour auditer la stratégie digitale en place, répartir les efforts entre canaux d’acquisition, corriger les pertes du tunnel de conversion et présenter un plan marketing digital budgété.
Structurer un compte Google Ads, choisir mots-clés et exclusions, rédiger des annonces, suivre les conversions et analyser les rapports pour décider où augmenter ou réduire les dépenses.
Choisir des indicateurs utiles, organiser le classeur en données, calculs et restitution, puis construire une page de pilotage lisible qui s’actualise chaque mois sans être refaite.
Comprendre comment un moteur de recherche explore et classe les pages, choisir les mots-clés tapés par les clients, améliorer les pages du site et suivre sa visibilité dans Google Search Console.
2 jours
Présentiel · Distanciel
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Constituer une liste de contacts dans les règles, rédiger et mettre en page une newsletter lisible sur mobile, soigner la délivrabilité et lire les statistiques pour améliorer les envois suivants.
Cartographier le parcours des prospects et des clients, concevoir des scénarios automatisés (bienvenue, relance, réactivation), noter l’intérêt des contacts et mesurer ce que produit chaque scénario.
Choisir les réseaux utiles à l’entreprise, fixer une ligne éditoriale tenable, puis rédiger des publications, composer des visuels et tourner des vidéos courtes prêtes à être publiées.
2 jours
Présentiel · Distanciel
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