marketingE-mailing, automation et mesure d’audience

Google Analytics : mesurer et analyser son audience

Vérifier le paramétrage de Google Analytics, suivre les actions utiles (demandes de devis, appels, achats), analyser l’origine des visiteurs et partager un tableau de bord lisible.

Durée
2 jours (14 heures)
Modalités
Présentiel · Distanciel
Niveau
Initiation
Tarif
Sur devis

Programme mis à jour le

L’essentiel en questions

À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux chargés de marketing digital, responsables communication ou e-commerce, webmasters et dirigeants qui veulent exploiter les statistiques du site de leur entreprise. Prérequis : disposer si possible d’un accès à la propriété Google Analytics du site de l’entreprise ; aucune connaissance technique n’est exigée.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Google Analytics : mesurer et analyser son audience » dure 2 jours (14 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Pourquoi suivre cette formation ?

La formation Google Analytics s’adresse aux entreprises dont le site est équipé de l’outil mais dont les données sont peu exploitées ou peu fiables. Le programme couvre le paramétrage (événements, conversions, filtres, liaisons), la lecture des rapports et la construction d’un tableau de bord, en tenant compte du consentement des visiteurs, qui modifie les données collectées. Les outils de mesure d’audience alternatifs sont présentés à titre de comparaison, notamment sur la question du consentement.

Les situations auxquelles elle répond

  • Le site est équipé de Google Analytics depuis des années, mais personne ne consulte les rapports
  • La direction demande combien de demandes de devis viennent des campagnes publicitaires, et aucune conversion n’est suivie
  • Les visites des salariés et du prestataire faussent les statistiques
  • Après la mise en place de la bannière de cookies, les chiffres de fréquentation ont baissé sans explication partagée

Ce que l’entreprise en retire

  • Les actions clés de l’entreprise (formulaire envoyé, clic sur le numéro de téléphone, achat) sont définies comme événements clés et vérifiées
  • Un tableau de bord mensuel répond aux questions posées par la direction, avec des liens de campagnes tagués selon une convention commune

Le recueil du consentement aux cookies, les conditions d’exemption de certains outils de mesure d’audience et l’encadrement des transferts de données hors de l’Union européenne sont présentés selon le RGPD et les recommandations de la CNIL en vigueur à la date de la session. Ces règles évoluent et doivent être vérifiées sur le site de la CNIL avant toute mise en œuvre.

Objectifs pédagogiques et compétences visées

Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Expliquer le modèle de données de Google Analytics fondé sur les événements
  • Auditer le paramétrage d’une propriété : flux, filtres, conservation des données, liaisons
  • Configurer des événements clés à partir des actions attendues sur le site
  • Analyser l’acquisition, l’engagement et les conversions dans les rapports et les explorations
  • Taguer les liens de campagnes avec des paramètres UTM
  • Bâtir un tableau de bord mensuel partagé avec la direction
  • Tenir compte du consentement aux cookies dans la lecture des données

Programme détaillé

Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.

01Mesure d’audience et consentement
  • Utilisateurs, sessions, événements, événements clés : les notions de base
  • Comptes, propriétés, flux de données
  • Cookies de mesure : recueil du consentement, effet des refus sur les données, modélisation proposée par Google
  • Outils de mesure alternatifs et conditions d’exemption de consentement décrites par la CNIL
02Paramétrage de la propriété
  • Installation par la balise Google ou via Google Tag Manager
  • Mesure améliorée et événements personnalisés
  • Événements clés : formulaires, clics sur un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, achats
  • Exclusion du trafic interne, durée de conservation, liaison avec Google Ads et Search Console
  • Vérification en temps réel et avec l’outil de débogage
03Lire les rapports
  • Acquisition : canaux, sources, campagnes, pages de destination
  • Engagement : pages vues, événements, temps d’engagement
  • Conversions et chiffre d’affaires
  • Données démographiques et technologiques : précautions de lecture
04Campagnes et attribution
  • Paramètres UTM : source, support, campagne, convention de nommage
  • Générateur de liens et tableur de suivi des campagnes
  • Modèles d’attribution et écarts avec les chiffres des plateformes publicitaires
05Explorations et tableau de bord
  • Exploration libre, entonnoir, chemin
  • Segments et comparaisons
  • Tableau de bord dans un outil de visualisation, par exemple Looker Studio
  • Partage et droits d’accès

Informations pratiques : public, modalités, évaluation

Public concerné

Cette formation s’adresse aux chargés de marketing digital, responsables communication ou e-commerce, webmasters et dirigeants qui veulent exploiter les statistiques du site de leur entreprise.

Prérequis

Disposer si possible d’un accès à la propriété Google Analytics du site de l’entreprise ; aucune connaissance technique n’est exigée

Durée

2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.

Modalités pédagogiques

  • Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
  • Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur

À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.

Méthodes pédagogiques

  • Audit guidé de la propriété de l’entreprise avec une check-list de paramétrage, suivi des corrections réalisables pendant la session
  • Chasse aux réponses : les participants reçoivent une série de questions de la direction, par exemple « quelle campagne a produit le plus de demandes de devis le mois dernier ? », et doivent trouver la réponse dans les rapports ou les explorations
  • Création de liens UTM pour une campagne réelle et vérification de leur remontée en temps réel

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accès à la propriété Google Analytics de l’entreprise (rôle lecteur au minimum) ou au compte de démonstration proposé par Google
  • Check-list de paramétrage et modèle de convention de nommage UTM
  • Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
  • Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
  • Support de formation remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
  • Chasse aux réponses notée : exactitude des réponses et justification du rapport utilisé
  • Vérification du tableau de bord construit : pertinence des indicateurs, exactitude des filtres, lisibilité
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Nature de la reconnaissance

Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.

Intervenants

La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.

Modalités d’accès

  1. Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
  2. Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
  3. Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
  4. Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.

L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.

Délais d’accès

Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.

Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.

Accessibilité et handicap

Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.

Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.

Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)

Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.

Tarif, financement et adaptation

Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.

Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO

Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).

Adapter cette formation à votre entreprise

Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.

  • Le programme
  • La durée
  • Les exercices
  • Le niveau
  • Le secteur d’activité
  • Le format
  • Les dates

Questions fréquentes sur cette formation

Faut-il une bannière de consentement pour utiliser Google Analytics ?

En principe oui : selon les recommandations de la CNIL, le dépôt des cookies de Google Analytics dans sa configuration habituelle nécessite le consentement préalable des visiteurs. Certains outils de mesure d’audience peuvent en être dispensés s’ils respectent des conditions strictes de configuration. La formation présente ces règles telles qu’elles s’appliquent à la date de la session.

Les chiffres de Google Analytics et ceux de Google Ads ou de Meta devraient-ils être identiques ?

Non, des écarts sont normaux. Chaque outil applique ses propres règles d’attribution, de fenêtre de conversion et de traitement des refus de cookies ; la formation apprend à expliquer ces écarts et à choisir une source de référence pour chaque décision.

Google Tag Manager est-il indispensable ?

Non, pour un site simple, la balise Google et la mesure améliorée couvrent de nombreux besoins. Google Tag Manager devient utile dès que plusieurs balises, des événements personnalisés ou plusieurs intervenants doivent être gérés ; la formation en présente les principes.

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