Cartographier le parcours des prospects et des clients, concevoir des scénarios automatisés (bienvenue, relance, réactivation), noter l’intérêt des contacts et mesurer ce que produit chaque scénario.
Programme mis à jour le
La formation Marketing automation s’adresse aux entreprises qui disposent déjà d’une base de contacts et d’un outil d’e-mailing ou d’un CRM, et veulent que certains messages partent au bon moment sans intervention manuelle. Le programme porte sur la conception des scénarios, la notation des prospects et l’alignement avec les commerciaux, puis sur le paramétrage dans un outil. Les règles du RGPD sur le consentement et le profilage sont intégrées à chaque étape. Les envois ponctuels de newsletters relèvent de la formation E-mail marketing et newsletter.
Les scénarios automatisés et la notation des prospects reposent sur des traitements de données personnelles. Les règles du RGPD, de la prospection électronique et du profilage sont présentées à partir des ressources de la CNIL à la date de la session ; leur application doit être validée par l’entreprise, avec son délégué à la protection des données s’il existe.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse aux responsables marketing, chargés de marketing digital ou de CRM, responsables commerciaux et dirigeants de PME qui souhaitent automatiser le suivi des prospects et des clients.
Maîtriser l’envoi de campagnes e-mail et disposer d’une base de contacts ; un accès à l’outil de marketing automation ou au CRM de l’entreprise est recommandé
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Pas nécessairement : de nombreux outils d’e-mailing et CRM intègrent des fonctions d’automatisation, avec des limites qui varient selon l’offre souscrite. La formation aide à vérifier si l’outil existant suffit avant d’envisager un changement ; fonctionnalités et tarifs des éditeurs évoluent et sont présentés à titre d’exemple.
Oui, à condition de respecter les règles applicables au profilage : informer les personnes, s’appuyer sur une base légale et permettre de s’opposer à la prospection. Ces points sont présentés à partir des ressources de la CNIL et doivent être validés avec le référent données personnelles de l’entreprise.
Deux ou trois scénarios bien suivis permettent généralement de démarrer : bienvenue, relance de devis ou de panier, réactivation. La formation aide à choisir ceux qui correspondent aux pertes les plus visibles du parcours avant d’en ajouter d’autres.
Marketing digital & communication visuelle
Constituer une liste de contacts dans les règles, rédiger et mettre en page une newsletter lisible sur mobile, soigner la délivrabilité et lire les statistiques pour améliorer les envois suivants.
Intelligence artificielle
Repérer les tâches répétitives automatisables, modéliser le processus et construire un flux intégrant une étape d’IA, avec des contrôles et une validation humaine aux bons endroits.
Commercial & relation client
Définir ses cibles, constituer un fichier conforme au RGPD, combiner téléphone, e-mail, LinkedIn et recommandation, puis tenir un rythme de prospection mesuré semaine après semaine.
Marketing digital & communication visuelle
Vérifier le paramétrage de Google Analytics, suivre les actions utiles (demandes de devis, appels, achats), analyser l’origine des visiteurs et partager un tableau de bord lisible.
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Marketing digital & communication visuelle
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Marketing digital & communication visuelle
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Marketing digital & communication visuelle
Choisir les réseaux utiles à l’entreprise, fixer une ligne éditoriale tenable, puis rédiger des publications, composer des visuels et tourner des vidéos courtes prêtes à être publiées.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
