Concevoir un assistant IA dédié à une tâche ou à un service : cadrage du besoin, consignes, documents de référence, tests structurés, règles de partage et de mise à jour.
Cette formation s’adresse aux utilisateurs réguliers de l’IA générative, référents métier et responsables de service qui souhaitent outiller leur équipe avec un assistant dédié. Prérequis : pratiquer régulièrement un assistant d’IA générative ; la formation « Prompt engineering » ou une pratique équivalente est recommandée. Offre d’IA permettant la création d’assistants, fournie par l’entreprise.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Créer des assistants IA personnalisés » dure 1 jour (7 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation « Créer des assistants IA personnalisés » apprend à configurer un assistant doté de consignes permanentes et de documents de référence, qui traite de façon homogène une tâche précise : rédiger selon une charte, répondre aux questions sur une procédure, préparer une qualification. Un assistant répond lorsqu’on le sollicite et n’agit pas seul dans les systèmes de l’entreprise, alors que les agents étudiés dans « Créer des agents IA » enchaînent des actions avec des outils et demandent une supervision plus poussée. La possibilité de créer des assistants dépend de l’offre souscrite par l’entreprise, vérifiée avant la session.
Les situations auxquelles elle répond
Une équipe support veut un assistant qui réponde aux questions internes à partir de ses procédures
Le service communication souhaite que tous les textes produits avec l’IA respectent la charte éditoriale
Des salariés recopient chaque jour les mêmes longues consignes dans leurs conversations avec l’IA
Un assistant créé par un collaborateur circule dans l’entreprise sans que personne ne sache qui le met à jour
Ce que l’entreprise en retire
Un assistant cadré et documenté, testé sur un jeu de questions, est prêt à être proposé à l’équipe
Les réponses de l’assistant s’appuient sur des documents de référence choisis, datés et validés
Un propriétaire, des règles de partage et une procédure de mise à jour sont fixés pour chaque assistant
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Choisir un besoin adapté à un assistant : tâche récurrente, bien délimitée, à risque maîtrisé
Rédiger des consignes complètes : rôle, périmètre, ton, format, comportement en cas de doute
Sélectionner et préparer les documents de référence en excluant les données non nécessaires
Construire un jeu de questions de test et corriger l’assistant à partir des résultats
Définir le propriétaire, les droits de partage, la mise à jour et les règles de confidentialité
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Principes et cadrage du besoin
Consignes permanentes et documents de référence : ce qui distingue un assistant d’une conversation classique
Assistant, automatisation, agent : trois niveaux d’autonomie
Exemples de tâches adaptées : assistant rédactionnel, FAQ interne, aide à la qualification d’une demande
Définir utilisateurs, entrées, résultats attendus et limites
02Rédiger les consignes
Rôle, objectif, public, ton et format des réponses
Périmètre, sujets exclus et comportement face à une question hors champ
Obligation de citer le document source et de signaler une incertitude
Exemples de réponses attendues
03Préparer les documents de référence
Choisir des documents fiables, à jour et validés
Structurer les contenus : titres explicites, une information par section, dates de validité
Exclure les données personnelles et les informations confidentielles non nécessaires
04Tester, partager, maintenir
Construire un jeu d’une vingtaine de questions : courantes, ambiguës, hors périmètre, pièges
Repérer les réponses inventées, hors périmètre ou incomplètes, puis corriger consignes ou documents
Droits de partage, public autorisé et information des utilisateurs sur les limites de l’assistant
Propriétaire désigné, versions documentées, révision périodique et RGPD
Cette formation s’adresse aux utilisateurs réguliers de l’IA générative, référents métier et responsables de service qui souhaitent outiller leur équipe avec un assistant dédié.
Prérequis
Pratiquer régulièrement un assistant d’IA générative ; la formation « Prompt engineering » ou une pratique équivalente est recommandée. Offre d’IA permettant la création d’assistants, fournie par l’entreprise.
Durée
1 jour (7 heures), durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Séance de test structurée : chaque participant soumet son assistant à une vingtaine de questions préparées par un autre participant, note les réponses avec une grille (exacte, incomplète, inventée, hors périmètre) puis corrige ses consignes
Atelier de cadrage à partir d’un besoin réel de chaque participant
Relecture croisée des consignes en binôme
Moyens pédagogiques et techniques
Offre d’IA permettant la création d’assistants, fournie par l’entreprise
Trame de cadrage, grille de test et fiche de documentation d’un assistant
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Fiche de cadrage et consignes évaluées avec une grille
Démonstration de l’assistant créé, avec résultats de test avant et après correction
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Quelle différence entre un assistant personnalisé et un agent IA ?
Un assistant personnalisé répond aux demandes d’un utilisateur à partir de consignes et de documents de référence, sans agir seul. Un agent IA poursuit un objectif en plusieurs étapes et peut utiliser des outils, par exemple envoyer un message ou mettre à jour un fichier. L’assistant est plus simple à contrôler et constitue une première étape logique.
Peut-on intégrer des documents confidentiels dans un assistant ?
Seulement si l’offre utilisée, ses conditions contractuelles et les règles de l’entreprise le permettent, et si le partage de l’assistant est limité aux personnes autorisées. Tout utilisateur de l’assistant peut en effet obtenir des réponses tirées de ces documents. La formation apprend à retenir les documents strictement nécessaires et à exclure les données personnelles superflues.
Un assistant créé dans un outil peut-il être utilisé dans un autre ?
Pas tel quel : la création d’assistants dépend de l’outil et de l’offre souscrite, et chaque outil a son propre mode de configuration. Les consignes et les documents de référence préparés pendant la formation restent en revanche réutilisables. Le formateur vérifie avant la session les options disponibles dans l’offre de l’entreprise.
Une méthode de formulation valable quel que soit l’outil d’IA : structurer ses demandes, guider les réponses, corriger un prompt décevant et créer des modèles partagés par l’équipe.
Comprendre ce qu’est un agent IA, évaluer avec lucidité les cas d’usage et concevoir un prototype supervisé : périmètre, outils autorisés, points de contrôle, tests et sécurité.
Exploiter l’IA pour synthétiser, interroger, comparer et extraire l’information de documents volumineux, avec une méthode de vérification qui ramène chaque résultat à sa source.
Utiliser l’IA pour répondre aux clients avec clarté et empathie, tenir à jour une base de connaissances et analyser les réclamations, en gardant un humain derrière chaque engagement.
Repérer les tâches répétitives automatisables, modéliser le processus et construire un flux intégrant une étape d’IA, avec des contrôles et une validation humaine aux bons endroits.
Deux jours de pratique pour appliquer l’IA générative aux tâches réelles de chaque service, contrôler les réponses et repartir avec des usages validés et un plan d’action.
Prendre en main ChatGPT dans le cadre fixé par l’entreprise, puis traiter des tâches complexes sur documents et données, en vérifiant les réponses et en protégeant les informations.
2 jours
Présentiel · Distanciel
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