Outlook : maîtriser sa messagerie, son agenda et ses contacts
Utiliser Outlook au-delà de l’envoi de messages : règles de classement, recherche avancée, modèles de réponse, calendriers partagés, délégation d’agenda, groupes de contacts et archivage.
Cette formation s’adresse aux salariés, assistants et managers qui utilisent Outlook pour leur messagerie et leur agenda et veulent en exploiter les fonctions de classement, de partage et de délégation. Prérequis : utiliser Outlook pour envoyer et recevoir des messages.
Combien de temps dure-t-elle ?
La formation « Outlook : maîtriser sa messagerie, son agenda et ses contacts » dure 1 jour (7 heures). Cette durée est indicative : elle est ajustée selon les objectifs et le niveau des participants.
Peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. La formation peut être organisée dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble.
Est-elle disponible à distance ?
Oui. Elle peut être suivie en classe virtuelle avec un formateur.
Peut-elle être adaptée à notre secteur ?
Oui. Le programme, les exemples et les exercices sont ajustés à votre secteur d’activité, à vos outils et au niveau des participants lors de l’analyse du besoin.
Peut-elle être financée par un OPCO ?
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables, sans garantie. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande. Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Pourquoi suivre cette formation ?
La formation Outlook est une formation à l’outil : elle apprend à paramétrer et utiliser les fonctions de messagerie, de calendrier et de contacts (règles, catégories, recherche, modèles, calendriers partagés, délégation, archivage). Elle convient aux utilisateurs qui envoient et reçoivent des messages sans exploiter ces fonctions, ou qui arrivent sur Outlook depuis une autre messagerie. La méthode d’organisation personnelle (traitement de la boîte de réception, planification, suivi des tâches) fait l’objet de la formation « S’organiser avec Outlook et Microsoft 365 ». Les manipulations varient selon la version d’Outlook utilisée : Outlook classique, nouvel Outlook ou Outlook sur le web.
Les situations auxquelles elle répond
Un assistant gère l’agenda de son responsable par échanges d’e-mails et captures d’écran, faute de délégation
Les messages d’un client important se perdent au milieu des notifications automatiques
Un salarié passe plusieurs minutes à retrouver une pièce jointe reçue trois mois plus tôt
Un service doit réunir huit personnes aux disponibilités différentes et multiplie les allers-retours de messages
Une boîte aux lettres pleine bloque l’envoi de nouveaux messages
Ce que l’entreprise en retire
Notifications et copies automatiques sont classées par des règles avant même d’être lues
Une pièce jointe ou un échange ancien se retrouve en quelques secondes grâce à la recherche avancée
Les réunions à plusieurs se planifient à partir des disponibilités affichées
L’agenda d’un responsable est géré par délégation, avec des droits définis
Objectifs pédagogiques et compétences visées
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Paramétrer affichage, signature, réponses automatiques et notifications
Classer automatiquement les messages avec des règles, des catégories et des actions rapides
Retrouver un message ou une pièce jointe avec la recherche avancée et ses filtres
Planifier des réunions avec l’assistant de planification, partager un calendrier et déléguer son agenda
Gérer contacts, groupes de contacts, boîte partagée et archivage
Programme détaillé
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
01Configurer son environnement Outlook
Volet de lecture, affichage par conversation et dossiers favoris
Signatures, réponses automatiques d’absence et notifications
Repères entre Outlook classique, nouvel Outlook et Outlook sur le web
02Classer, retrouver et traiter les messages
Règles : déplacer les notifications, mettre en évidence les messages d’un client, signaler un mot dans l’objet
Catégories de couleur et indicateurs de suivi avec échéance
Actions rapides pour les manipulations répétées, selon la version disponible
Recherche avancée par expéditeur, période, pièce jointe ou dossier
Modèles de message et insertions rapides de texte
Envoi différé, boutons de vote et accusés de lecture
03Gérer le calendrier
Rendez-vous, réunions et événements périodiques
Assistant de planification et réservation de salles lorsque l’entreprise les a déclarées
Ajouter une réunion Teams à une invitation, si Teams est déployé
Partager son calendrier, ouvrir celui d’un collègue et déléguer l’accès
Éléments privés et niveau de détail visible par les autres
04Contacts, boîtes partagées et archivage
Contacts et groupes de contacts pour les envois récurrents
Boîte aux lettres partagée d’un service : lire et répondre au nom du service
Repérer les éléments volumineux, nettoyer et archiver selon la politique de l’entreprise
Cette formation s’adresse aux salariés, assistants et managers qui utilisent Outlook pour leur messagerie et leur agenda et veulent en exploiter les fonctions de classement, de partage et de délégation.
Prérequis
Utiliser Outlook pour envoyer et recevoir des messages
Durée
1 jour (7 heures), durée indicative ajustable.
Modalités pédagogiques
Présentiel : dans vos locaux, partout en France, ou dans un lieu convenu ensemble
Distanciel : classe virtuelle en direct avec le formateur
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Méthodes pédagogiques
Paramétrage en séance sur la messagerie de chaque participant ou sur un compte de test : trois règles, deux catégories et un modèle de réponse
Jeu de recherche : retrouver en temps limité cinq messages et pièces jointes dans une boîte d’exercice
Cas pratique à plusieurs : planifier une réunion entre participants avec l’assistant de planification, puis tester une délégation d’agenda
Moyens pédagogiques et techniques
Accès à Outlook sur chaque poste, ou comptes de test lorsque l’usage des messageries réelles n’est pas souhaité
Boîte de messagerie d’exercice préremplie pour les recherches
Salle adaptée au nombre de participants, dans vos locaux ou dans un lieu convenu ensemble
Classe virtuelle avec partage d’écran ; connexion internet, micro et caméra pour chaque participant
Support de formation remis aux participants
Modalités d’évaluation
Positionnement des participants avant la formation (questionnaire ou échange)
Vérification en séance des paramétrages réalisés : règles actives, catégories, calendrier partagé
Exercice final chronométré de recherche de messages et de planification de réunion
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Nature de la reconnaissance
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Intervenants
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
Modalités d’accès
Vous nous transmettez votre demande : formulaire de devis, téléphone ou e-mail.
Nous analysons le besoin avec vous et identifions le niveau des participants.
Nous vous adressons une proposition : programme adapté, modalités et devis.
Après votre accord, les documents contractuels sont établis, puis les participants reçoivent leur convocation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Délais d’accès
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Accessibilité et handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Droit de rétractation (formation financée à titre individuel)
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif, financement et adaptation
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Quelle différence entre la formation Outlook et la formation « S’organiser avec Outlook et Microsoft 365 » ?
La formation Outlook apprend l’outil : règles, recherche, calendriers partagés, délégation, archivage. La formation « S’organiser avec Outlook et Microsoft 365 » apprend une méthode : traiter sa boîte de réception, planifier son temps et suivre ses tâches en s’appuyant sur ces fonctions. Un utilisateur qui ne sait pas créer une règle ou partager un calendrier commencera par la formation Outlook.
La formation Outlook fonctionne-t-elle avec le nouvel Outlook ?
Oui, la formation suit la version utilisée par les participants : Outlook classique, nouvel Outlook ou Outlook sur le web. Certaines fonctions d’Outlook classique ne se retrouvent pas à l’identique dans le nouvel Outlook. Le formateur vérifie la version en amont et signale ces différences pendant la formation.
Un assistant peut-il apprendre à gérer l’agenda de son responsable ?
Oui, la délégation d’agenda fait partie du programme : droits de lecture ou de modification, invitations envoyées au nom du responsable, éléments privés. Les droits possibles dépendent aussi de la configuration définie par le service informatique.
Devenir autonome sur un poste informatique : utiliser Windows, ranger et retrouver ses fichiers, chercher sur Internet, envoyer un e-mail avec pièce jointe et repérer les tentatives de fraude.
Reprendre la main sur une messagerie saturée : méthode de traitement des e-mails, plages protégées dans l’agenda, tâches centralisées dans To Do et Planner, routine hebdomadaire durable.
Organiser un espace Teams lisible : équipes et canaux adaptés à l’activité, publications et mentions, réunions préparées et suivies, fichiers coédités et règles d’usage partagées.
Rédiger des e-mails, comptes rendus et courriers clairs, structurés et adaptés à leurs lecteurs : objectif du message, plan, phrases lisibles, ton juste et relecture méthodique.
Construire un tableau propre, poser des formules justes avec SOMME ou MOYENNE, figer une cellule avec le $, puis trier, illustrer et imprimer ses données sans bricolage.
Passer du tableau de saisie à l’outil de suivi : conditions avec SI, totaux par critère, recherche d’informations avec RECHERCHEX, listes déroulantes et premier tableau croisé dynamique.
Transformer une extraction de plusieurs milliers de lignes en synthèses fiables : regroupements par mois, parts du total, écarts d’une année sur l’autre, segments et graphiques actualisables.
1 jour
Présentiel · Distanciel
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