Exprimer une demande, un refus ou un désaccord clairement, sans agressivité ni effacement, et répondre à une critique en préservant la relation de travail.
Programme mis à jour le
Accepter une surcharge faute de savoir refuser, se taire en réunion ou, au contraire, répondre sèchement à une remarque : ces comportements pèsent sur la charge de travail comme sur les relations. L’assertivité consiste à exprimer ses positions et ses besoins tout en respectant ceux des autres, avec des techniques qui s’entraînent. La formation « Communication assertive » se concentre sur l’affirmation de soi dans les échanges ; la démarche plus structurée de la communication non violente fait l’objet d’une formation distincte.
Les objectifs décrivent les compétences que le participant pourra mettre en œuvre ; leur atteinte est vérifiée selon les modalités d’évaluation indiquées plus bas. À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Programme indicatif : les modules sont sélectionnés, approfondis ou complétés selon le niveau des participants et vos objectifs.
Cette formation s’adresse à tout salarié ou manager qui souhaite s’affirmer davantage dans ses relations professionnelles, sans passivité ni agressivité.
Aucun prérequis
2 jours (14 heures), durée indicative ajustable.
À distance, la formation se déroule en classe virtuelle avec le formateur ; les modalités de suivi de la présence et de la participation sont précisées dans la convocation.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Cette formation ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
La formation est animée par le formateur retenu pour l’action, qui peut être un intervenant indépendant ou un organisme partenaire, sélectionné pour son expertise du sujet, son expérience professionnelle et ses compétences pédagogiques. Hashtag 3C Formation reste votre interlocuteur tout au long de la prestation.
L’inscription peut être à l’initiative de l’employeur, ou du salarié avec l’accord de son employeur.
Les délais d’organisation varient selon la formation, le format, les disponibilités du formateur et les éventuelles démarches de financement. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre projet.
Si vous sollicitez une prise en charge, la demande est en général à déposer auprès de l’OPCO avant le début de la formation : ce délai est à prévoir dans le calendrier.
Les personnes en situation de handicap peuvent nous signaler leurs besoins avant la formation, ou à tout moment, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles : rythme, supports, aides techniques ou humaines, accessibilité du lieu. Si une adaptation n’est pas réalisable, nous vous orientons vers une structure adaptée.
Signalez vos besoins au 07 80 95 85 98 ou à contact@hashtag-3c-formation.com. Notre démarche d’accessibilité.
Hashtag 3C Formation · 07 80 95 85 98 · contact@hashtag-3c-formation.com
Lorsqu’une personne finance elle-même sa formation, à titre individuel, elle dispose d’un délai de rétractation de dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail) ; aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai (article L6353-6). Ce délai ne concerne pas les formations commandées par une entreprise pour ses salariés.
Tarif sur devis selon la durée, le nombre de participants, le format et les modalités d’intervention.
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères de financement applicables. Nous pouvons vous accompagner dans la constitution de votre demande de financement. La prise en charge n’est jamais garantie : elle dépend des critères en vigueur au moment de la demande. Le guide du financement OPCO
Les formations de Hashtag 3C Formation ne sont pas référencées sur Mon Compte Formation : elles ne peuvent pas être financées par le compte personnel de formation (CPF).
Les contenus peuvent être adaptés selon le niveau des participants, leurs fonctions, votre secteur d’activité, vos objectifs, les outils utilisés et les situations professionnelles rencontrées.
Non, l’assertivité consiste à exprimer sa position tout en reconnaissant celle de l’autre, sans chercher à l’emporter. Un refus assertif explique ses raisons et propose souvent une alternative. Les exercices apprennent justement à distinguer fermeté et agressivité.
La communication assertive propose des techniques d’affirmation de soi directement applicables : demander, refuser, répondre à une critique. La CNV est une démarche plus globale, centrée sur l’observation, les sentiments, les besoins et les demandes. Les deux sont compatibles ; l’assertivité est souvent un point d’entrée plus rapide pour les personnes qui ont du mal à dire non.
Communication professionnelle
Deux jours pour installer les bases d’échanges professionnels clairs : écouter et reformuler, structurer un message, s’ajuster à des interlocuteurs différents et choisir le bon canal.
Communication professionnelle
Garder la maîtrise de l’échange face à un collègue, un client ou un partenaire agressif, manipulateur, négatif ou fuyant, et adapter sa réponse au comportement rencontré.
Communication professionnelle
Oser intervenir en réunion et être entendu : préparer ses messages, parler en moins d’une minute, trouver le bon moment et réagir aux interruptions, en salle comme en visioconférence.
Management & leadership
Comprendre les mécanismes du stress, repérer ses propres signaux et pratiquer des techniques courtes de respiration, de récupération et de prise de recul, utilisables sur le lieu de travail.
Management & leadership
Une journée pour analyser l’usage réel de son temps, hiérarchiser ses tâches, planifier une semaine réaliste, limiter les interruptions et refuser une demande sans froisser.
Communication professionnelle
S’approprier les quatre étapes de la communication non violente pour dire les choses difficiles, écouter ce qui se joue chez l’autre et transformer un reproche en dialogue.
Communication professionnelle
Préparer et présenter une intervention devant un groupe : message clé, plan adapté, voix et posture, gestion du trac et réponses aux questions, avec passages filmés et débriefés.
Communication professionnelle
Préparer, animer et conclure des réunions qui aboutissent : objectif et ordre du jour, techniques de participation, tenue du temps, participants difficiles et relevé de décisions.
Expliquez-nous votre besoin. Nous vous proposons une solution adaptée et étudions avec vous les possibilités de financement.
